調停とは何ですか？



の 調停 対立する2つの当事者が、満足のいく合意に達するために、公平な第三者である仲裁人に自発的に頼る紛争解決プロセスです。.

それは紛争解決の通常の法的チャネルとは異なり、法外なプロセスであり、それは当事者のニーズを満たす解決策の探求を促進するので創造的であり、法律が述べていることに限定されないことを意味する.

さらに、解決策は第三者によって課されるのではなく、紛争当事者によって作成されます。.

Aird氏によると、紛争当事者は調停人と面会し、調停者は相互に満足のいく解決策を見つけることができるように彼らがコミュニケーションをとるのを助けます。この協定は関係者双方に利益をもたらし、私が勝つ/あなたが勝つタイプの解決策を達成する.

コミュニケーションは紛争解決に欠くことのできない要素です。実際、調停プロセスは、当事者が合意に達し、彼らが直面する問題を解決することができるように質の高いコミュニケーションリソースを当事者に提供することから成ります。.

その過程を通して、当事者は侮辱、立場、意見、願望、ニーズ、そして感情について語り、調停者の役割は彼らが建設的に自分自身を表現するのを手助けし、とりわけ聴くことができるようにすることです。両者間で確立されたコミュニケーションは、彼らが紛争の解決策を見つけるのを助けます.

良いコミュニケーションは、関係者全員にとって満足のいく解決策を見つけるために当事者が協力するのを助ける.

調停の基本原則

  1. 調停者は公平であり、したがって紛争当事者によって認識されなければなりません.
  2. 調停は任意ですが、どちらの当事者も必要に応じて撤回することができます.
  3. 調停人は、合意を強要する権限を持っていません。.
  4. それは有罪や犠牲者を見つけることではありません。誰が正しいか、誰もそうではない.
  5. 調停の過程で述べられたことはすべて機密事項です.
  6. 調停は学習プロセスです。調停者は、彼らの問題に対して最善の解決策を模索するように当事者を指導する教育者です。.
  7. プロセスの基本的な柱はコミュニケーションです。それを復元し、それを導き、そしてそれを教育しなさい。それはプロセスが基づいている基本的なツールです.

調停プロセスと調停者の役割

ワシントン紛争解決センターのディレクター、リンダR.シンガーの場合、調停プロセスには6つの基本的な段階があります。

  1. 調停者と各紛争当事者との間の最初のインタビューと連絡。この最初の段階では、主人公、紛争に関連する人物や組織が特定されます。.
  2. 紛争を導く一般的な方針の確立さらに、調停プロセスに関する情報が提供され、それへの積極的な参加が奨励されています。紛争の主題分野が決定され、それが調停を通じて対処されやすいかどうかを評価するために評価されます。.
  3. 議題に従って解決するための情報の収集とポイントの識別。主な目的は、紛争と各当事者がそれについて持っているという認識に関連するすべての情報を集めることです。データ収集は、インタビュー自体、またはメディエータによるコミュニティまたは機関への訪問を通じて行うことができます。.
  4. 各ポイントを解決するためのさまざまな可能な代替手段の共有と開発。この段階で、メディエータは特別な関連性を帯び、より積極的な役割を獲得します。それは、共通のポイントを特定し、当事者が持つ機会と合意のポイントを最大化することを担当します。.
  5. 仲介者は、当事者が状況の合意または建設的な管理に到達することを奨励します。それは行動と合意を重視する時間です。トピックのリストは、前のフェーズで検出された重要点に基づいて作成されます。両当事者は、これらの重要な問題を共通の方法で分析し、それぞれのポイントに対する解決策を共同で提案します。最後に、彼らは両方の当事者が適切かつ満足できるものとして理解しているものを提案から評価して選択します。.
  6. 紛争の中核に関する包括的または部分的合意の締結と、その合意の実行、管理および批准に必要な計画の作成。合意文書は、交渉から派生した唯一の文書です。それは、誰が、何を、どこで、そしてどのように行動計画の方法を指定して、明確かつ具体的に書かれなければなりません。.

紛争の状況を変えるためには、調停人は、当事者を平等に機能させるための是正者、支援、および強化でなければなりません。コミュニケーションプロセスを再構築するタスクを実現し、意思決定のための公平でバランスのとれたシステムを作ります.

仲介者は各当事者の話を聞き、彼らがコミュニケーションをとるのを助けます。それは根本的なニーズと利益が何であるかを識別して、彼らが共通の合意に達するのを妨げる固定的な立場に当事者が集中するのを防ぎます。また、関心のある分野や特定の問題を明確にし、人々を問題から切り離します。合意点、共通の原則および価値を強調する.

競合の種類

これらの起源に従ってそれらを異なるタイプに分類する衝突についてのいくつかの理論があります：

  1. 価値の衝突、宗教的、民族的など.
  2. 情報の衝突同じ状況について異なる情報がある場合.
  3. 利益相反各主人公は相容れない興味を求めている.
  4. 関係の衝突彼らは関係当事者間のリレーショナルダイナミクスの中で生成される倦怠感に焦点を当てています.

適用分野

この記事ではコミュニティの調停に焦点を当てますが、介入の分野もいくつかあります。家族の文脈では、教育の分野では、企業や組織の中で、市民生活の分野では、司法の文脈では、国際的または異文化間の政治で.

これらの各状況は、発生する可能性のある衝突を解決するための調停の適用の影響を受けます。それぞれの場合において、言及された文脈のそれぞれが特定の特徴を有し、それ故それらのそれぞれにおいて調停過程が異なるということを考慮して、この過程が最も適切であるかどうかを分析する必要があるだろう。.

コミュニティ調停

調停の観点から、コミュニティは一連の共通の要素を共有する人間のグループとして定義することができます。コミュニティ内では、共有IDは通常、他のグループやコミュニティと区別することによって作成されます。.

コミュニティの概念を定義する特徴のいくつかは、次のとおりです。物理的な空間または領域の存在、その領域に住んでいる人々のグループ、およびコミュニティのメンバーが持っていることへの帰属意識.

地域社会に適用される調停は特別で差別化された特徴を持っています。そもそも、多くの政党や個人が関与しています。コミュニティのメンバー、集団、協会、民族グループなどです。.

一般的に、関係当事者は時間をかけて継続的な連絡関係を維持し、さまざまな複雑さと重要性の対立が両者間に存在します。そして最後に、合意はそれ自体調停の終わりではありませんが、それは人々が自分自身や他人の態度を反映し、反映させる限り、プロセスは最も重要です。.

コミュニティ調停の主な目的

  1. コミュニティーのメンバー（人々、グループ、団体など）の間のコミュニケーション、相互理解、および共感を向上させる
  2. 基本的な交渉と紛争解決のスキルとテクニックでコミュニティのメンバーを訓練する.
  3. 紛争や意見の相違に関与しているコミュニティのメンバーが、自分たちの解決のために協力する機会があるスペースを提供します。.
  4. 紛争当事者が独自の決定を下し、独自の解決策を適用できるようにするためのリソースに関する情報を提供する.

地域医療の機能

干渉が発生している状態に応じて、介入は3つのレベルで実行できます。

1-調停と潜在的対立：予防機能

これらの事件における調停サービスの活動は、紛争の顕在化とその暴力的発展を防止し、地域社会や組織レベルでさまざまな活動を促進することを目的としています。.

2-調停と紛争の明示：紛争管理、紛争解決および関係の改善

この場合、仕事は紛争の管理と解決、合意の交渉と達成、あるいは合意を超えたもの、差異の非暴力的受容および関係の改善です。開発する主なタスクは以下のとおりです。

  1. 特定された2つのグループまたは当事者間に矛盾がある場合、まず最初に利用可能な情報をそれらと対比することです。.
  2. 立場に近づき、問題に焦点を当てるために、当事者またはグループと個別に面接を行う。.
  3. 対立、ニーズ、そして可能な解決策が整理されたら、交渉プロセスを実行し、双方を満足させる解決策を探すために合同会議が開かれます。.
  4. 協定の遵守を評価するために定期的なフォローアップが確立される.

3-紛争後の調停：人間関係の回復

この段階では、紛争における損害を受けた関係の調整と回復の機能が実行されます。.

コミュニティ調停の種類

コミュニティメディエーションは、それを定義する基準に従って、さまざまな類型に分類できます。

  1. プロセスの始まり次第それは、人口からの直接の要請、第三者または仲介者を通じてのものであり、最後に公的機関、地方自治体または地域の機関によって提供されるプロジェクトであり得る。.
  2. プロジェクトの期間または期間に応じて：長期的な、限られた期間の、または中期的な、そして最後にコミュニティへの具体的な介入として.
  3. コミュニティと結ばれたリンクによると：コミュニティ戦略設計への助言または参加。地域社会に介入して活動する人々との調整。または調停の対象となる人口と直接の仕事をする.
  4. メディエータの挿入に応じて：公的機関から、私的機関から、職業の寛大な演習から、または前のものを統合した複合的な状況から.
  5. メディエータが含まれる計画モデルによると：プロセス全体、紛争の診断段階、実際の交渉プロセス、または評価中.
  6. そして最後に介入が行われている分野によると：公式組織、コミュニティ組織、またはその両方.

コミュニティ調停の利点

コミュニティ調停は紛争のある人々にとっていくつかの利点があります。

  1. 参加、連帯および相互尊重に基づく市民行動の形成に貢献する.
  2. それは人々が紛争の解決に積極的な役割を果たすことができるという確信を組み入れて、彼ら自身のコミュニティで起こる様々な問題を解決するために隣人の共同行動を刺激します.
  3. 関係する全ての当事者にとって満足のいく合意に達すること.
  4. 具体的な対立を超えて残る対話の状況を作り出す.
  5. 社会的対立の早期発見を可能にします.

調停の制限

司法手続とは異なり、調停手続の後に達した合意は他の同様の事件の指針としての役目を果たさず、法律を立証したり法律違反者を処罰したりしない。.

また、調停は必ずしも可能ではないことに留意してください。ワシントン紛争解決センターは、紛争を解決するために調停を使用するのが不都合な場合を含む一連の規則を策定しました。

  • どちらかの当事者がプロセスに十分な関心を示さない場合、それはボイコットするか、それを妨げます.
  • 法的判例を設定する必要がある場合.
  • 当事者の行為により、違法行為が違法行為として明らかになった場合.
  • 参加者のいずれかが自分自身でまたは弁護士の助けを借りて効果的に交渉できない場合.
  • どちらかの当事者がそのプロセスに関心を持つ事実の真実を証明する必要がある場合.

書誌

  1. IANNITELLI、S。LLOBET、M。（2006）コンフリクト、創造性、そしてコミュニティ仲介、バルセロナ大学.
  2. GARCÍA、A.（2015）コミュニティ調停聴聞会における表現の問題点：シンシナティ大学の調停実務への含意：社会学と社会福祉のジャーナル.
  3. CRAVER、C（2015）地域紛争を解決するための調停の利用、ワシントン：法と警察の大学ジャーナル.
  4. HEDEEN、T.（2004）コミュニティの進化と評価調停：限られた研究は無限の進歩を示唆する、ケネソー州立大学：紛争解決四半期ごと.
  5. PATRICK、C. HEDEEN、T.（2005）社会運動協調のステージモデル：アメリカにおけるコミュニティの仲介、The Sociological Quarter.
  6. ALBERTS、J。HEISTERKAMP、B。McPHEE、R。（2005）コミュニティ調停プログラムに対する論争者の認識および満足、International Journal of Conflict Management、Vol。16
  7. BARUCH、R.（2006）コミュニティ調停の未知の可能性：Merry and Milner、Law＆Social Inquiry、21
  8. JAYASUNDERE、R. VALTERS、C.（2014）地方正義の女性の経験：スリランカにおけるコミュニティの調停、実践理論シリーズ：アジア財団.