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30種類のコミュニケーションとその特徴（例付き）
の コミュニケーションの種類 それらはすべて、特定の情報を送信できる方法です。対話者の数、メッセージの送信に使用されるチャネルのタイプ、または通信の意図などの変数に応じて、多数の可能な分類があります。.
特定の情報を送信するときに私たちが持っているすべての可能性を理解するためには、存在するコミュニケーションの種類を知って理解することが必要です。さらに、これらの各方法には異なる特定のスキルが必要です。これにより、コミュニケーションをより効果的に行えるようにトレーニングすることができます。.
この記事では、さまざまな変数に従って分類された、最も重要なコミュニケーションの種類を紹介します。さらに、それらの違いを理解しやすくするために、それぞれの例と共に簡単に説明します。.
索引
- 1メッセージが言語化されているかどうかによるコミュニケーションの種類
- 1.1口頭によるコミュニケーション
- 1.2口頭によるコミュニケーション
- 1.3非言語コミュニケーション
- 2参加者の数と特徴によって
- 2.1個人コミュニケーション
- 2.2集団コミュニケーション
- 2.3対人コミュニケーション
- 2.4対人コミュニケーション
- 2.5グループ内
- 2.6グループ間
- 2.7マスコミュニケーション
- 3使用チャンネルに応じて
- 3.1直接通信
- 3.2電話通信
- 3.3離れたところに書かれたコミュニケーション
- 3.4ビデオ通信
- 3.5静止画を使ったコミュニケーション
- 4関係する感覚によると
- 4.1ビジュアルコミュニケーション
- 4.2聴覚コミュニケーション
- 4.3タッチ通信
- 4.4嗅覚コミュニケーション
- 4.5味覚コミュニケーション
- 4.6ハイブリッド通信
- 5意図に従って
- 5.1情報伝達
- 5.2娯楽コミュニケーション
- 5.3教育的コミュニケーション
- 5.4説得力のあるコミュニケーション
- 6コンポーネントの参加レベルに応じて
- 6.1単方向通信
- 6.2双方向通信
- 7発生する状況に応じて
- 7.1正式なコミュニケーション
- 7.2インフォーマルまたはフラットなコミュニケーション
- 7.3下品なコミュニケーション
- 8参考文献
メッセージが言語化されているかどうかに応じたコミュニケーションの種類
通信の種類内で行うことができる最初の分類の1つは、メッセージを送信するための単語または代替手段の使用です。これに基づいて、私達は3つのタイプのコミュニケーションを区別することができます：口頭、口頭、書かれた、そして非口頭.
口頭によるコミュニケーション
口頭の口頭コミュニケーションは、メッセージを伝えるために声を出して言葉、音および表現を使用することによって特徴付けられる。それはコミュニケーションの主要な形態の一つです。しかし、私たちの多くが考えることに反して、専門家は私たちのコミュニケーションの約15％だけがこのカテゴリに属すると信じています.
例えば、私たちが他の人と会話をしているとき、私たちが使う言葉は口頭の口頭でのコミュニケーションの一部になるでしょう。しかし、状況の他のすべての要素（私たちの立場や声の調子など）は他のカテゴリに分類されます。.
それでも、口頭での口頭でのコミュニケーションは、特定の情報を伝達するための最善の方法の1つです。.
書かれたコミュニケーション
データ、考え、アイデアを伝達するための別の方法は書くことです。現代の世界では、私たちが日々の生活で使っているコミュニケーションの多くはこのタイプに属しています。したがって、このカテゴリ内では、ソーシャルネットワーク上にメッセージを書く、本を読む、または投稿を投稿するなどの行為を入力します。.
口頭で書面でコミュニケーションをとるとき、口頭で伝達する情報の多くは失われます。これは、言葉で具体化された具体的なメッセージしか観察できず、アイデアの交換において同等以上に重要となる可能性がある他の要素は別にしておくことができるからです。.
非言語コミュニケーション
この分類の中では、最後のタイプのコミュニケーションは、単語に直接関係のないすべての要素と関係があるものです。.
私たちが会話をしているとき、口頭または書面の言語とは何の関係もないアイデア、考え、感情を伝えることができる他の多くのレベルがあります。.
したがって、たとえば、非言語的コミュニケーションの一部である要素のいくつかは、声のトーン、姿勢、アイコンタクト、または私たちの対話者への近さ（「近接症」として知られる要素）です。このレベルでは、情報交換の約85％が発生すると推定されています。.
参加者の数と特徴によって
コミュニケーションの種類の最も一般的な分類のもう一つは、情報交換に参加する人々と関係があるものです。次に最も重要なタイプを見ます.
個別コミュニケーション
この種の通信は、送信者と受信者の間でのみ発生します。その中で、二人は直接第三者の間や潜在的な観客に影響を与えることなく、両者の間で情報を交換します。その特徴のいくつかは、それが直接的で一般的により効率的であるということですが、それはまた通常遅いです.
個々のコミュニケーションの例としては、2人の間の会話、アプリケーションを介したプライベートメッセージの交換、手紙や電子メールによるコミュニケーションなどのシナリオがあります。.
集団コミュニケーション
集団コミュニケーションと個人コミュニケーションの際立った特徴は、主に発行者の意図性です。このタイプの情報交換では、メッセージを作成する人は、1人の対話者だけでなく、同時に複数の人に影響を与えることを意図しています。.
通信プロセスのこれらの他の参加者は、メッセージ交換の見物人として、両方とも直接受信者になることができます。したがって、集団コミュニケーションの例としては、グループ会話だけでなく、テレビでの生放送やYouTubeのビデオもあります。.
対人コミュニケーション
対人コミュニケーションは、送信者と受信者が同一人物であるという意味で他のタイプとは異なります。それは、個人が自分自身に、思考や内部のイメージを通して、声を出して話すように、あるいは書面で（日記などで）話すときに起こります。.
対人コミュニケーションは絶えず起こり、私たちの行動に大きな影響を与えます。しかし、専門家の中には、一人の人間しか関与していないため、情報伝達の形式を実際に検討できるかどうかを疑問視する人もいます.
対人コミュニケーション
この種のコミュニケーションは対人関係のものとは反対になるでしょう。その中で、情報の伝達は少なくとも2人の個人間で行われます。特定のシナリオに応じて、個別のものと集合的なものの両方があり得ることに注意することが重要です。.
したがって、たとえば、2人の間の会話は、個人間のコミュニケーションの一例です。しかし集団の中の1人は集団的対人関係になる.
グループ内
このタイプのコミュニケーションは、同じグループの2人以上のメンバーが情報やアイデアを交換するときに発生します。さまざまな心理的影響により、対話者が同じグループに属するときに発生するダイナミクスは、他のケースで見られるものとは大きく異なります。.
グループ間
前のカテゴリーとは異なり、グループ間コミュニケーションは、2つの異なるグループのメンバー間で情報交換があるときに発生します。このようなコミュニケーションは、例えば、議論の中で、交渉の中で、あるいは教室の中で行われます。.
参加しているグループ同士の関係に応じて、このタイプのコミュニケーションに存在するダイナミクスは、それぞれの場合でまったく異なります。.
マスコミュニケーション
参加者による最後の種類の通信は、単一の送信者が多数の匿名受信者にメッセージを送信するときに発生するものです。このスタイルの主な違いは、送信者が誰が到着しているのかを実際には知らないこと、そして原則として答えを受け取る意図がないことです。.
マスコミュニケーションの例としては、テレビでの政治スピーチ放送、Facebookなどのソーシャルネットワーク上の投稿、新聞の記事、本の出版などがあります。.
使用チャンネルによると
過去において、情報を伝達する唯一の方法は、口頭であろうと非口頭であろうと、向かい合ってそれを行うことでした。今日では、しかし、私たちははるかに用途の広い方法で通信することを可能にする多くの選択肢を持っています.
直接コミュニケーション
最も伝統的なコミュニケーション方法であり、今日最もよく使われている方法の1つは、メッセージを私たちの対話者に直接送信する方法です。これは、スピーチ、またはジェスチャーや書き込みなどの上記のコードのいずれかを使用して行うことができます。.
したがって、直接書面によるコミュニケーションの例としては、インスティテューションクラス内でのメモの交換が挙げられます。そして口頭版は単に2人以上の人々の間の対面会話であろう.
電話通信
遠く離れたところでコミュニケーションを可能にした最初のメディアの1つは電話でした。今日ほど普及しているわけではありませんが、物理的に存在しない人々と情報を交換するための最も広く使用されている方法の1つです。.
電話通信の特性の中で、私たちはそれが私たちが非言語的情報（声の調子や屈折など）の一部を捉えることを可能にしますが、姿勢や表情と同じくらい重要な他の要素を除外します.
遠くに書かれたコミュニケーション
2人のパートナーが同じスペースを共有するのであれば、特定の種類の書面によるコミュニケーションを直接と見なすことができることをすでに見てきました。ただし、書面を使用した情報交換のほとんどはリモートで行われます。.
このカテゴリ内では、たとえばテキストメッセージのやり取りだけでなく、ブログに書いたり、新聞や百科事典などの印刷媒体に書いたりすることもできます。.
これは、（即時性や世界中のあらゆる場所に情報を送信する可能性などの）利点と（メッセージの言葉の部分のみを含む）両方の利点を示すコミュニケーションスタイルです。.
ビデオ通信
ビデオ通信は、情報を2つの異なるチャネル（視覚的および聴覚的）を介して伝送することを可能にする直接的な方法以外の唯一の方法です。したがって、対面コミュニケーションほど完全ではありませんが、このモダリティにアクセスできない多くの人々にとって好ましい選択肢の1つです。.
ビデオ通信には、映画やテレビシリーズなどの単方向のものから、主にビデオ通話を含む双方向のものまで、さまざまなスタイルがあります。.
静止画を使ったコミュニケーション
通常考慮されていないコミュニケーションスタイルは、いかなる種類の言葉の情報もなしに、いかなる種類の固定画像のみを使用するものです。他のスタイルほど多くのデータを送信しないにもかかわらず、それは私たちが日々日常的に遭遇するオプションです。.
このカテゴリでは、WhatsAppなどのインスタントメッセージングアプリケーションを介してトラフィックを規制したり画像を送信したり、Instagramのようなソーシャルネットワークに画像をアップロードしたりするための視覚的信号の使用とは全く異なる要素が見つかります。.
関係する感覚によると
５つの知覚チャンネルが存在するため、人間はそれらの各々と別々にそして同時にそれらのいくつかまたはすべての組み合わせを通して情報を送受信することができる。従業員に応じて、コミュニケーション特性はわずかに異なります.
ビジュアルコミュニケーション
このやり方のコミュニケーションは視覚を通して情報を受け取ることを含みます。このように、それは行為と手話による会話、本や記事の読み方、あるいは彫刻や絵画のような芸術作品の熟考の両方を含みます。.
加えて、非言語的言語、姿勢または近接症のような直接のコミュニケーションの重要な部分は視覚によって検出される。実際、画像処理は私たちの脳の中で非常に大きな割合を占めています。.
聴覚コミュニケーション
聴覚コミュニケーションは、聴覚を使った情報の送受信を含みます。このカテゴリでは、スピーチを使って会話をしたり、音楽を聴いたり、車の騒音を解釈して接近していることを知ることができます。.
聴覚は人間にとって視覚的なものほど優勢ではありませんが、それは私たちの日々において非常に重要なチャンネルです。.
タッチ通信
触覚は、私たちの日常生活において視覚や聴覚ほど重要ではありませんが、さまざまな状況で貴重な情報を提供してくれます。.
スピーカーとの物理的な接触を通じて、あるいは私たちの環境のあらゆる要素を研究するためにこの感覚を使用することによって、タッチは私たちがより効果的にコミュニケーションすることを可能にします.
触覚コミュニケーションの例には、愛する人への愛撫だけでなく、私たちの対話者の性格、あるいは点字テキストの読みさえも可能にするハンドシェイクも含まれます。.
嗅覚コミュニケーション
匂いを通じた情報の伝達は、犬などの多くの種類の動物において最も重要なものの1つです。人間にとってそれはそれほど基本的ではありませんが、専門家は無意識のうちにこの感覚を通して多くの情報を受け取ると信じています.
このように、人間はフェロモン、私たちの健康状態、私たちの気分および他の同様の要素についてのデータを他の人々に伝達する化学物質を生み出すという理論があります。しかし、この感覚は最も知られていないものの1つです。.
味覚コミュニケーション
最後に、味覚はおそらく私たちが日々私たちが払っている注意が最も少ないです。それでも、それを通して私たちは私たちの環境についての基本的な情報、私たちが食べる食べ物（私たちの生存のための基本）と私たちに最も近い人々の両方を受け取ることができます.
したがって、4つの基本的なフレーバー（甘味、塩味、苦味、酸味）のそれぞれが潜在意識レベルで解釈される一連のデータを送信します。同時に、私たちが誰かにキスをするとき、この感覚は私たちがその人とどのように関係しているかに影響を与えることができる彼らの化学状態についての情報を私たちに与えます.
ハイブリッド通信
これまでのところ、単一の感覚チャンネルを含むコミュニケーションの種類を見てきました。しかし現実の世界では、ほとんどの状況は同時に複数の感覚を伴います。このようにして、私たちが受け取る情報ははるかに複雑で完全です。.
例えば、対面会話では、交換の多くは聴覚レベルにあります。しかしまた他の人の外見、そのにおい、そして対話者間で起こりうる物理的接触のような要素.
意図に従って
コミュニケーションの最も重要な側面の一つはあなたがそれを達成したいという目的です。このセクションでは、コミュニケーション活動の背後にある最も一般的な理由を説明します。.
有益なコミュニケーション
ほとんどのコミュニケーション交換の背後にある主な理由は情報の伝達です。この種のコミュニケーションは、例えば、最近何が起こったのかについての友人のグループ間の会話において与えられるものであるが、特定のタイプのYouTubeビデオを見るときまたは小説を読むときにも起こるものである.
一方、情報提供型コミュニケーションは、発行者の主観性の程度に応じて、公平かつ部分的になります。しかし、主観性が非常に高い場合、多くの場合、説得力のあるコミュニケーションについて話している可能性があります。.
エンターテイメントコミュニケーション
最も形式的でないタイプのコミュニケーションは、より強い目標を念頭に置くことなく、単に楽しませることおよび楽しませることを意図した情報の交換を含むものです。それは有益なものと同様の文脈で与えられますが、通常あまり正式ではない変形です.
例えば、他人との会話を不本意にしたり、ユーモラスなビデオを見たり、ショーに行ったりするとき、コミュニケーションの主目的は、通常、おもてなしをすることです。.
教育コミュニケーション
この種のコミュニケーションは、発行者がその対話者が新しい知識を形成するのを手助けしようとするときに起こります。それは形式的（研究所や大学の教室など）と非公式の環境（会議、グループワークショップ、簡単な会話など）の両方で起こります。.
説得力のあるコミュニケーション
説得力のあるコミュニケーションの主な目的は、送信者が達成したいと思うようになるように、人またはグループの考え、感情、または態度を変更することです。私たちが毎日参加している情報交換の多くはこのカテゴリーに属します.
したがって、たとえば、友人同士の議論は説得力のあるコミュニケーションの状況になりやすい。しかし、政治的集会、テレビのニュース、または新聞やデジタルメディアからの意見記事もこのカテゴリの一部になり得ます。.
コンポーネントの参加レベルに応じて
単方向通信
これまで見てきたコミュニケーションのシナリオの多くは、対話者に対応する選択肢が与えられていないため、あるいはこれが直接起こる可能性がないために、一方向にのみ情報を伝達することを含んでいます。.
したがって、例えば、マスタークラスでは、教師は生徒との一方向のコミュニケーションを行います。しかし、視聴者はコンテンツの制作者と連絡を取ることができないため、このタイプの情報交換はマスメディアでも発生します。.
双方向通信
反対のタイプのコミュニケーションは、対話者間の相互情報の交換を意味するものです。このスタイルでは、関係者のうちの1人によるメッセージの発行が他の人への応答を誘発するので、それらの間で発生するフィードバックがプロセスの最も重要な部分の1つになります。.
双方向通信の例としては、会話、フォーラム内のスレッド、TwitterやFacebookなどのソーシャルネットワーク上の一連のコメントがあります。.
発生する状況に応じて
最後に、通信の種類によっては、他の環境よりも環境によって適しています。次に、この意味で最も重要な2つのタイプを見ます。.
正式なコミュニケーション
形式的コミュニケーションとは、一般にある種の事前階層が存在するために、対話者が特別な尊重をもって互いを扱うことを決定した環境で起こるものです。一般に、それは他のタイプより自発的ではなく、そして特定の規則とプロトコルの知識を必要とします。.
正式なコミュニケーションの例としては、会社の上級管理職会議、またはある国から別の地域への代表者の訪問中に発生するものがあります。.
インフォーマルまたはフラットなコミュニケーション
非公式のコミュニケーションは、対話者間の階層がない、またはそれにあまり注意を払っていない状況で発生します。それは正式よりもはるかに自由であり、そしてしばしばより自然に発生する.
このレベルのコミュニケーションは、例えば友人同士の会話や家族全員のためのテレビ番組で起こるでしょう。.
下品なコミュニケーション
最後に、何人かの専門家は、対話者が互いに尊重しない環境で起こるであろう第3レベルのコミュニケーションについて話します。これは通常、社会経済的地位の低い人々の間で起こりますが、誰でも特定の時期にこのタイプのコミュニケーションを使用することができます.
参考文献
- の「28種類のコミュニケーション」：心理学と心。取得日：心理学と心から2019年2月9日：psicologiaymente.com.
- マーケティングとウェブにおける「35種類のコミュニケーションとその特徴」取得：2019年2月9日マーケティングおよびウェブサイト：marketingandweb.es.
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- 「言語的および非言語的コミュニケーション」の中で：微分器。取得：2019年2月9日、差別化要因：diferenciador.comから.
- 「コミュニケーションとは何ですか、そしてどんなコミュニケーションが存在しますか？」で：LetiBuendía。 2019年2月9日、LetiBuendíaより：letibuendia.com.