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9つの最も重要なベンダー機能
の 売り手の機能 市場での製品やサービスの商業性能の向上を目的としたタスクです。これは通常、売上高によって測定されますが、収益、買戻しおよび推奨によっても測定されます。.
顧客が来店したときに注文を受け取る売り手（店のカウンターにある売り手）があり、顧客を探すために出かけなければならない売り手がいます.
すべての営業担当者は目標を達成するために創造的でなければなりませんが、特に自分の顧客を見つけるために出かけなければならない人々.
営業担当者は、自発的にしないことを人々にやらせることができます。.
売り手の9つの主な機能
Thomas C. Kinnear教授とKenneth Bernhardt教授は、セールスマンの職務を次の3つの主要な段階または段階に分けて編成しています。.
3つのフェーズを通して、すべてのベンダーは以下の機能を果たす必要があります。
1 - あなたの製品を知っています
売り手が果たさなければならない最初の機能は、彼/彼女が販売しようとしている製品またはサービスの特性、機能、用途、および可能性を調査することです。.
製造会社を表す組織文化の方針と機能も知っておく必要があります。.
人々は販売員が販売促進メッセージ、オファーおよび彼らが販売するもののスローガンに精通していることを期待するので、この点は重要である。.
あなたが何を売っているのかよく知っているだけで、その利点を強調し、起こりうる失敗を改善する方法を見つけることができるでしょう。.
売り手を支配しなければならないもう一つの問題は販売の条件です。だからあなたは交渉の双方に有利であるオプションを提供することができます.
あなたの製品を知ることはまたこれが市場で持っているかもしれない競争を詳しく知ることを意味します.
2-潜在的なバイヤーに助言する
良い売り手は、その製品またはサービスが彼らのニーズをどのように満たすかについて、彼の顧客および潜在的な買い手に助言します。.
また、最良の結果を得るための使用方法、疑問や障害が発生した場合の対応先、およびスペアパーツやアクセサリの検索先についても通知する必要があります。.
よく参加しアドバイスを受けた顧客は、忠実な購入者であり、ブランドまたは製品の大使になるでしょう。そのため、この作業には非常に特別な個人的スキルが必要です。.
3-売り
もちろん、売り手は自分が持っている製品やサービスを効果的に販売する必要があります。.
できるだけ短い時間でできるだけ多くのユニットを販売することが不可欠ですが、それらが効果的な販売になるように注意と品質を持って販売する必要があります。つまり、彼らは支払いを受けており、顧客のニーズを満たしているということです。.
売り手が直接コレクターではない場合があります。もしそうなら、それはあなたが当事者のいずれかに影響を与えるような間違いをしないようにあなたがアカウントを適切に管理することが重要です.
4-顧客への忠誠心
それはクライアントと会社の間に本当のつながりを確立するよう努めることです.
このリンクは、顧客の真のニーズを理解し、製品の使用をもたらす問題を解決するのに役立つようにあらゆる努力を尽くして作成されています.
この時点で、売り手が本当の解決策を提供できるように問題の根本を理解することに献身的に取り組むことが重要です.
また、そのソリューションを実装する際には、会社の条件を考慮する必要があります。.
理想的には、販売はそれ自体を繰り返すべきであり、それは売り手が顧客の消費の進化を監視することを要求する.
それは彼らが彼らをよりよく知って理解することを可能にする個人情報で彼らの顧客の詳細なリストを準備することが売り手に勧められます.
実際には、市場ではと呼ばれる自動化システムがあります 顧客関係マーケティング （CRM）、これにより、この情報をより速くより効率的な方法で管理できます。.
通常のことは、売り手が割り当てられた「領域」を持っているということです。そこにいるクライアントが満足して他の人を推薦するように行動を計画することはあなたの義務です。.
5-新規顧客を獲得する
売り手は通常、定義された期間内に売上目標を設定します。その目標には通常、期末にあなたが期待するクライアントの数が含まれます。.
この機能には、潜在的な買い手を見つけることができる新しい地域（物理的または仮想）へのアプローチが含まれます。.
売り手はあなたの製品やサービスがその状況を変えるために浪費しているニッチ市場を見つけなければなりません.
製品が経験するそれぞれの改善または修正は、潜在的な買い手の新しいグループを生み出すことを可能にします.
売り手は、彼らが購入決定を下し終えるように、彼らを製品またはサービスの利益に近づける必要があります。.
販売者は新しい販売機会を探して積極的でなければならず、最も効果的なツールを使用できます。.
たとえば、新しいクライアントに、自分の製品が存在する生産部門に関連するイベントのカレンダーを作成することをお勧めします。.
6 - 売り出し後の売り出しサービス
売り上げ後のサービスは、その名前が示すように、販売が完了した後に売り手がクライアントのためにできることすべてに関係しています.
これには以下のようなアクションが含まれます。
- 技術サービスを提供する.
- 改善点や補足を報告する.
- 製品またはサービスに関する問題の解決策について説明する.
- 予備品のために行くべき場所について知らせる.
- 関連製品または関連サービスの存在について通知する.
7-会社にフィードバックを送る
営業担当者が製品やサービスを最大限に活用するためのあらゆる方法を顧客に知らせることが期待されているように、売上向上に貢献できるものすべてを会社に知らせることも期待されています。.
それはプロセスで起こりうるエラーを伝え、それが適切で適切であると考える改善を提案しなければなりません。.
同様に、顧客間で最も一般的な懸念事項、および競争が実施している行動に関するデータを会社に提供する必要があります。.
これは売り手が会社のマーケティングチームと手を取り合って働かなければならないことを意味します。市場調査に積極的に参加する必要があります.
あなたが製品またはあなたのマーケティング用語の修正を計画しているときあなたの声は考慮に入れられるべきです.
8-あなたのイメージを気にする
売り手のもう1つの責任は、自分自身のイメージを世話することです。なぜなら、それが顧客との最初の連絡になるからです。それは会社の顔です.
あなたのイメージは企業イメージと参加するクライアントに適応しなければなりません.
同様に、会社は自分自身を表現する方法を知っていること、快適なスタイルやプロの服を着ることなど、ソフトスキルのトレーニングを含む継続的なトレーニングを求めなければなりません。.
9-売上報告書を作成し伝達する
売り手は、自分の目的とは対照的に、自分の管理の結果を反映したレポートを提供しなければなりません。.
このレポートには会社を定義する定期性があり、以下に関連する情報を反映する必要があります。
- 売り手のルート.
- お客様にサービスを提供.
- 取り込まれたクライアント.
- 販売した商品.
- 作られたコレクション.
- 収集または解決された請求.
- 返品商品.
良い売り手のいくつかの特徴
売り手の機能を完全に遵守するために人が持つべき資質または特性のいくつかは次のとおりです。
- 誠実さ.
- 顧客オリエンテーション.
- 決定.
- 良い態度.
- 健康的な自尊心.
- 自信.
- 熱意.
- 忍耐力.
- 共感.
- 積極的なコミュニケーション.
- 説得力.
- 競争力.
- 会社との識別.
- あなたの仕事への情熱.
参考文献
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