効果的なコミュニケーションを向上させる方法10実用的なヒント



の 効果的なコミュニケーション 重要な社会的関係（母親/父親 - 子供、家族、カップル、仕事など）や進歩のような人生の最も複雑な課題あなたのプロとしてのキャリアにおいて彼らはコミュニケーションの正しい取り扱いを必要とします.

口頭であろうと書面であろうと、コミュニケーションは単純な問題ではありません。良い知らせは、コミュニケーション能力を学ぶことができるということです。これらのガイドラインに従って、あなたは効果的なコミュニケーションを改善することを学びますそしてすぐにあなたは受け入れ、信頼そして専門能力開発のレベルで変化に気づくでしょう.

効果的なコミュニケーションを築くための10のステップ

1 - 当然のことと思いません

特に専門分野の多くの人々は、次のような信念を持って、彼らのコミュニケーションの優位性を確信しています。

「私は良いコミュニケーターです…他のみんなに問題があります」.

「私のコミュニケーション方法は問題ではありません。他の人が聞く方法を知らないのです」.

私たちの問題の正当化として他人の誤りを指摘することは個人主義社会の最大の趣味であり、1984年に科学者ミラーによって提案された区別です。1.

私が話すこのコミュニケーション効果は帰属効果です。他の人またはそれを作る個人のいずれかの原因、理由および理由（信念、態度および行動を含む）について行われる解釈または説明。.

科学者ケリーは、人間が科学者として行動するならば、具体的な状況が提案された場合にのみ、そのような帰属を招くことができると提案した。2：

  • その人と一緒にいるときはいつでも、同じことが私たちにも起こります.
  • あの人はもっと多くの人と同じ問題を抱えている.

ただし、文化的および学習的な理由により、属性判断を行う際には、科学者またはターゲットではありません。.

例に戻ると、最も簡単で最速のことは、ある問題について他の人を非難することです。なぜですか？?

  • 確認傾向の偏り：私たちが私たちの個人的な知覚を超えた情報を求めない場合、または私たちの判断を他の人のものと重ね合わせる場合、私たちはこの帰属の偏りを招きます.

つまり、科学者としてではなく人間として行動すれば、Kelleyによって提案された最初の観察だけが満たされたとしても、その障害は他人にあると思われます。.

学習と自己啓発の最大の敵は私たちの考え方です。私たちが自分が完璧で他の人が悪いコミュニケーターであると考えるならば、私たちは何を改善できるのかを決して考えません。.

真実は、私たち全員が対人コミュニケーションのさまざまな側面に長所と短所を持っているということです。それは人生の仕事であるため、彼らのコミュニケーションを改善するために働く必要のない地球上の一人の人物はいません。.

2 - 自分を知る

あなたのコミュニケーション方法を変えることを決心する前に、あなたは自分の強みがそれらを守りそれらから学ぶことを試みることが何であるか、あるいはあなたの弱点が何であるかを知るべきです.

あなたがこれまでに経験した最後のコミュニケーションの出会いを検討するためにしばらく時間をかけてください。あなた自身に質問をして、あなたのコミュニケーションスタイルを説明しようとしてください。あなたが覚えている各コミュニケーションシーンであなたが尋ねることができる質問のいくつかは以下の通りです：

  • 私が伝えた方法（行動、態度、使用された議論の種類など）?
  • このように私に伝えたことの結果はどうでしたか?
  • 中古のものの中でどのようなコミュニケーションツールがよりポジティブで、どれがよりネガティブであるか?
  • どのようなツールを幅広く使用できますか？?
  • そして、ネガティブなものの中で、どうやってそれらを招くのを避けることができますか?

3 - グローバルビジョンを維持する

あなたが仕事や勉強の集団的状況にあると想像してみてください。おそらくあなたとグループにとって最も重要なことはタスクです。しかし、これは両刃の刀です。.

実行するタスクがあるとき、私達はそれに焦点を合わせ、人々を扱う際に過失を犯す傾向があります。この場合、何が起こっているのかというグローバルなビジョンを維持するようにしてください。.

仕事の遂行におけるほとんどのエラーはコミュニケーション不足が原因であるため、グループの客観的な声になるようにしてください。さらに、多くの場合、あなたはグループディスカッションに参加します。あなたがオブザーバーであったならば、あなたはそれを解決するために矛盾の原因を特定する方法を知るでしょう.

話す前に4 - 聞く

前の点と密接に関連して、我々はこの現象を見つけます。きっとあなたは自分の剣の後ろで自分の立場を守っていることに気づいた、あなたの人生の中のいくつかのコミュニケーション状況を識別することができるでしょう.

会話の中で扱われるべき主題が私たちにとってより重要であるほど、私たちは自分の意見を考慮に入れようとします。.

これは、私たちの視点が普及しているために、私たちがその談話を聞いて独占しないように、あるいは互いに対決することさえも引き起こす可能性があります。しかし、多くの場合、あなたの見方と他の見方は、最初は思われるほど反対ではありません。.

したがって、会話を失敗として思い出すような不快な状況で自分自身を見つけることを避けるための最善策は、話す前に耳を傾け、断定的な方法で短いながら非常に有益な引数を提供することです。.

5 - アサーション性

私たちのコミュニケーション談話における受動性と攻撃性の中間点として、私たちは積極性を見いだします。この用語はラテン語（ものの確実性の確認）から来ていますが、1958年にWolpe and Lazarusによって初めて詳細に記述されました。.

主張とは、自分自身を主張し、尊重すること、黙想することを恐れずに自分の考えを考えること、そして尊敬することから成ります。.

主張するために何をすべきか?

  • 彼を軽蔑したり卑劣なメッセージを送ったりすることなく、それがあなたの対話者にとってポジティブであるかネガティブであるかを常に真実に話してください。主張は他人に対する優雅さと尊敬を意味します.
  • あなたのメッセージをはっきり、簡潔に、素早くそして力強く送ってください。断定的なコミュニケーションはためらいを意味するのではありません。効果的なコミュニケーションになると、いつもより少なくなる.
  • あなたが知っていることについて話してください。決して単なる憶測や認識に基づいてはいけません。なんで？情報源としてのあなたの信頼性が低下した場合、あなたの対話者はあなたの議論を「食べる」ために積極的 - 防御的なコミュニケーションの輪に入ることを利用することになるでしょう.
  • 対話を促し、質問をし、そして参加を求める.
  • あなたの対話者に積極的に耳を傾けてください。アクティブリスニングは、主に非言語的コミュニケーションディメンションです。3. あなたの表情と確認のジェスチャーはあなたが話すことなくあなたの意見を示します。これは言葉を保存し、あなたが聞いている間自分を表現するのに最適な方法です。加えて、あなたは意見交換の相手となる人としてのあなたへのより大きなコミュニケーション的動機と関心を奨励するでしょう。.

6 - 前向きな姿勢をとる

人間間のあらゆるコミュニケーション行為はこれら二つの要素を含んでいます.

態度は、私たちの信念、感情、そして意図に由来します。心理学者Allportはそれらをすべての目的およびそれらに対応するすべての状況に関して個人の反応に指示的または動的な影響を与える経験から組織された精神的および神経学的性質として定義した。.

この定義を分析すると、コミュニケーション行動において、私たちの態度は私たちの行動と同じくらい重要であることがわかります。各コミュニケーション交換において、私たちの態度は常に存在し、私たちの対話者に情報を提供します。.

私が態度について話すとき、私たちが私たちのために持っているものと私たちが他の人に向かって取るものの両方を意味します、そして両方のタイプの態度が最も重要です

あなた自身に対するあなたの態度が否定的である（自分に対する低い敬意）なら、これはあなたのコミュニケーションの仕方に反映され、その仕事をずっと困難にします。.

どうやって？十分に評価されておらず、十分に欲しい人は、あなたの対話者にこれと同じ効果を引き起こし、あなたの信頼性は低下します。.

それどころか、あなたが自分自身に対して前向きな態度を維持していれば、あなたの意見を聞き、あなたの議論を受け入れることに他の人がより大きな関心を持っていることがすぐにわかります.

あなたの対話者に7-Adapt

あなた、あなたの対話者、主題、瞬間、場所、そして道.

会話が何であるべきかに応じて、文脈を調整する必要があります。したがって、仕事上の会話は、友人や家族との会話とは異なります。.

とにかく、最も重要な側面はあなたがコミュニケーションをとる相手です。この方向で、アインシュタインは言った：「あなたがあなたの祖母にそれを説明することができない限りあなたは何かを理解していない」.

8 - 共感：私の対話者は何を考えていますか？?

会話をしているとき、あなたはおそらくこの質問を非常に頻繁にするでしょう。もしそうなら、とても良いです。共感とは、他人の思考、感情、感情、意図を知覚する能力です。.

あなたが人をよく知っているほど、彼らと共感することができ、他の人が感じているか考えているかもしれないことを解釈することに慣れるほど、あなたの能力はより良くなるでしょう.

あなたの対話者があなたが彼と共感していると感じるならば、彼はあなたの会話によってもっと興味深くそして動機を与えられるでしょう。これが、共感が強力なコミュニケーションツールである理由です。他人のために面白い、あなたは興味を得るでしょう.

会話で共感を示すために私は何ができますか?

  • あなたの印象が正しいかどうか彼に尋ねなさい。会話中に、相手が何を考えているのか、感じているのかを推測します。大まかな考えがあるときは、「それは……のような表現を使って間接的にそれを尋ねなさい。そうですか？ "または"という印象を受けます... "あなたが得る答えに基づいて、あなたは特にその人の信号を解釈するための鍵を得るでしょう.
  • あなたの対話者の外見に注意を払ってください：目が魂の鏡であると言われるのは無駄ではありません。人の外観はそれがどのように感じているかあなたに言うでしょう.
  • 感情的相互主義：あなたが望むものがあなたが話している人の感情を表現するためのものである場合、あなたは同じことを始めることから始めます。他の人があなたの表現レベルに適応する可能性が非常に高いです.

共感に密接に関連しているのが倫理的コミュニケーションの概念です。これは、あなたが相互作用する相手の幸福を考慮に入れ、彼らの感情や信念に対するあなたの敏感さを実証することを意味します。.

人が理解していると感じるならば、彼はあなたに耳を傾け、あなたが彼に本当に感じていることをあなたに表現するためによりオープンになるでしょう

9 - 観察とアクティブリスニング

私たちがコミュニケーションするとき、私たちのすべての感覚は私たちに非常に貴重な情報を与えることができます。聴覚を優先することで、私達は私達の対話者によって送信された全情報のわずか45％を受け取ります：声のトーン、音量、リズムと内容.

コミュニケーション情報の他の55％は視覚によって知覚することができます3 しかし、そのためには、表現、身振り、体位、呼吸数、距離などの鍵を捉えることに慣れなければなりません。.

私たちが対話者に耳を傾けるとき、私たちは積極的にそれをすること、すなわち捕らえられた刺激から最大の情報を抽出することに慣れなければなりません：思考、連想と解釈など。さらに、あなたのスピーチに伴うあなたのやる気を引き出すための良いツールは言葉やジェスチャーを使って小さな同意をすることです。.

コミュニケーションの変化を伴う10-Eye

効果的にコミュニケーションをとることを学ぶための最良の方法の一つは、自分自身を直し、私達の過ちを直すことです。すべてのコミュニケーション交換で頻繁に発生する特定のコミュニケーション上の変更があります。

  • ひずみ：私たちの対話者によって伝達された情報を部分的または主観的な方法で解釈することからなる。私たちが耳を傾けるとき、私たちは話している人の基準の枠組みの中に自分自身を位置づけ、私たちの経験と学習に基づいて私たちのことを隔離しようとしなければなりません。一人一人が世界です.
  • 省略：人間の注意力が限られていることを考えると、私たちは通常私たちの対話者によって伝えられた情報の一部を失います。これはあなたが話をする人を苛立たせ、落胆させる可能性があります。重要な情報を忘れずに、関連性が最も低い情報をフィルタリングするように注意を調整してください。何が重要であるかを知るために、私たちは対話者の非言語的言語を見なければなりません。それはより感情的な内容でそれを強調します.
  • 一般化：この変更は、以前のものとは反対に、あなたの対話者のメッセージに応じてあなたのコミュニケーションメッセージを参照します。私たちは具体的な状況を「常に、決して、すべて、何もしないなど」に一般化する傾向があります。あなたが話している人があなたに伝わるという特定のケースを一般化することによってこれらの表現を使わないようにしてください。なんで？これはあなたの対話者に理解不能の感覚を引き起こし、それはあなたに拒絶と欲求不満をもたらすでしょう.

そして、あなたは他人との効果的なコミュニケーションを確立するために何をしますか？あなたの経験は私たちが他の意見や読者を持つのを助けるでしょう。ありがとう!

参考文献

  1. Ｍｉｌｌｅｒ、Ｊ．Ｇ． （1984）文化と日常の社会的説明の展開。パーソナリティと社会心理学ジャーナル、46、961-978.
  2. Ｋｅｌｌｅｙ、Ｈ． （1971）社会的相互作用における帰属ニューヨーク：General Learning Press.
  3. Mehrabian、Albert（1969）： "
    非言語的行動のいくつかの参考文献と尺度 "＃：。行動研究の方法と機器、1、203-207.
  4. Xlibris Corporation。 （2008）。効果的なコミュニケーションスキル：変革の基盤.
  5. チェンバーズ、Ｈ。 （2001）。科学技術専門家のための効果的なコミュニケーションスキル。基本の本.