行政と財政 - ページ 11

製品の構成、コスト、例における製品の組み合わせ

の 製品の組み合わせ, 商品の品揃えとも呼ばれ、会社が顧客に提供する商品ラインの総数を指します。会社は複数の製品ラインを販売することができます.それは会社が売るものすべてのセットです。それは消費者が一緒に使用したり類似の製品やサービスを検討する傾向がある関連品目である製品ラインから成ります。製品ラインは製品ミックスのサブセットです. 製品ラインとは、会社が提供している製品のことです。たとえば、Patanjaliの会社はシャンプー、小麦粉、歯磨き粉などを含むさまざまな製品ラインを扱っています。.これらは会社のための異なった製品種目であり、全体としてそれらは会社の組合せを構成します. 製品ラインは、食器洗い用洗剤やバーソープなど、まったく同じものにすることができます。おむつやかみそりのようにそれらはまた非常に異なっている場合もあり.索引1それは何で構成されていますか??2つの費用2.1より高いコスト2.2 - 競争に基づいて2.3 - 予想される2.4 - 浸透3例3.1コカコーラ3.2 P&G4参考文献それは何で構成されていますか??製品ミックスはマーケティングミックスのサブセットであり、会社のビジネスモデルの重要な部分です。次のような寸法があります。幅このディメンションは、会社が販売する製品ラインの数に対応しています.たとえば、EZ Tool社にハンマーとスパナの2つの製品ラインがあるとします。あなたの製品ミックスの幅は2です.企業は一般的に幅広い製品ラインを持っていません。いくつかの基本的な製品から始めて、市場シェアを増やすことがより実用的です。. ビジネス技術により、同社はその後他の産業にも多様化し、製品ミックスの幅を広げることができます。.長さ長さは、会社の製品ミックスに含まれるアイテムの総数です。.たとえば、EZ Toolには2つの製品ラインがあります。ハンマー製品のラインには、ハンマー、ボールハンマー、マレット、ハンマー、工業用ハンマーがあります。.レンチのラインは六角レンチ、ソケットレンチ、ラチェットレンチ、コンビネーションレンチとモンキーレンチが含まれています.したがって、EZツール製品ミックスの長さは10になります。複数の製品ラインを持つ企業は、製品ラインごとの平均長を計算します。.深さ各商品のバリエーションの総数に対応します。バリエーションにはサイズ、味、その他の特徴があります。.たとえば、ある会社が3つのサイズと2つのフレーバーの歯磨き粉を販売している場合、そのラインの深さは6になります。.一貫性使用、生産、流通の観点から、製品ラインが互いにどれほど密接に関連しているかを説明してください.製品間のばらつきが小さいほど、一貫性が高くなります。たとえば、乳製品のみを販売する会社は、あらゆる種類の電子製品を専門とする会社よりも一貫性があります。.会社の製品の組み合わせは、その流通においては一貫していますが、その使用においては大きく異なります。たとえば、ある企業は小売店で栄養バーや健康雑誌を販売することができます。.しかし、練り歯磨き会社の製品ラインは両方とも同じです。それらは同じ用途を持ち、それらは同じ方法で製造され配布されます。したがって、これらの製品ラインは一貫しています.費用価格設定は、製品の組み合わせにおける重要な要素です。企業は、ビジネス目標を達成するために製品の価格設定方法について戦略的な決定を下さなければなりません。.原価計算戦略は、コストリーダーであることからハイエンドオプションであることまで、消費者にとっては高い価格であることから異なります。.-高コスト最も高いコストが最も基本的なタイプのコストです。それは単に流通と生産のコストよりも高いレベルでの製品のコストの確立を表します。.たとえば、宝石商は、製品の作成にかかるコストに基づいて、自社の製品に100%の利益率で価格を設定することを決定できます。.-競争に基づいてそれらは、競争によって彼らの製品に課される価格に直面しそれに対応するために特別に確立されたコストです。. 企業は、より高い価格、より低い価格、または同じレベルの競争をするという決定を下すことができます。しかし、彼らの決定は、競合他社がしていることと、彼らがどのように彼らの製品ミックスを位置づけたいと思っているかの評価に基づいています.-予想されるこれは、市場に新規参入する企業や、競合製品がほとんどないかまったく競合しない新製品を開発した企業がよく使用する戦略です。.競合他社が市場に参入する前に発生する売上を活用するために、価格を大量に設定します。.-浸透それは消費者が彼らの製品を試すことを奨励するために、低価格で新製品を投入することによって市場シェアを獲得するように設計された製品ミックスの価格戦略です。.企業でさえ、市場の大部分を占めるために自社製品に低価格を設定することができます。.例コカコーラコカコーラはそのようなミニッツメイド、スプライト、ファンタ、サムズアップなどのような製品のブランド名を持っています。コカコーラブランドによって扱われる合計3,500の製品があります。これらは製品ミックスの長さを構成します.ミニッツメイドジュースには、アップルジュース、オレンジ、ミックスフルーツなど、さまざまな種類があります。それらは "Minute Maid"製品ラインの深さを構成します.ある会社がソフトドリンクとジュースのみを製造する場合、それはそのミックスが2つの製品ライン幅であることを意味します。コカコーラは、ジュース、ソフトドリンク、ミネラルウォーターを取り扱っています。したがって、コカコーラ製品の組み合わせは、3つの製品ライン幅です。.コカコーラは主に飲料製品を取り扱っているので、その製品構成においてより一貫性があります。.P&G製品の組み合わせを理解するために、会社としてP&Gを考えましょう。これは正確な例ではなく、すべてのP&G製品が考慮されるわけではありませんが、この例は組織内の製品の組み合わせを理解するのに役立ちます。. 洗剤:アリエル、アリエルバー、アリエルオキシブルー、潮、白潮、潮プラス、自然潮.シャンプー:ノーマルヘッドアンドショルダー、フケフケ、パンテーン、パンテーンプロV、パンテーンダメージリペア.この例から、P&G製品ミックスについて次のことがわかります。- 商品ミックス幅:2.- 商品ミックスの長さ:12.-...

輸送中の商品の分類と目的

の 輸送中の商品 売り手によって送られたが、まだ買い手によって受け取られていない在庫品です。誰が交通費を払っているかに応じて、この概念を使用して、特定の時点で商品を所有している人(購入者または販売者)を示すことができます。.このグローバル化した世界では、企業は国内外の商取引を通じて商品を常に送受信しています。これらの商品は、販売者の施設を出た後、顧客がいる場所に到達するために、海、川、陸上および/または空路で長距離移動しなければならないことが多い。.旅程の期間は数日、数週間、または数ヶ月になることがありますが、これは、発送地と目的地の間の距離、輸送手段、および商品の提出に必要な法的および運用上の手順のためです。彼の旅で。この商品は、積送中在庫とも呼ばれます。.索引1分類2転送ポイント2.1 FOB搭乗ポイント2.2 FOBの行き先3目的3.1例4送料5参考文献 分類商品が輸送中の間、誰がそれを所有していますか:売り手または買い手?この質問に基づいて、輸送中の商品は基本的に次のように分類されます。- 販売者が所有する輸送中の商品. - 得意先が所有する輸送商品.出荷契約の条項は、商品の所有権が販売者から購入者にいつ譲渡されるかを理解するための手引きとなります。.商品を送る前に、買い手と売り手は、誰が運賃を支払う責任があり、誰が輸送中に紛失の危険にさらされるかについて合意に達しなければなりません。.転送ポイント根本的な問題は、購入者から販売者に商品の所有権がどの時点で移転するのかということです。この転送のポイントはFOBポイントと呼ばれます(船上で無料)、国際貿易で通常使用される用語.不動産が売り手から買い手に譲渡される時点は、考慮することが非常に重要です。商品の輸送中に、誰が輸送費とそれに関連する費用(保険など)を支払うかを決定します。送料を支払う責任がある人は、輸送中に商品を保護することの保証人でもあります。.この転送を行うための2つの代替ポイントがあります。FOB搭乗ポイントFOBオリジンとも呼ばれます。買い手が売り手の出荷場所で商品の所有権を受け入れること. 買い手は送料を払う責任があります。商品の所有者になり、商品の配送中に商品を破損または紛失する恐れがあります. 商品は、出荷時に購入者の輸送商品在庫の一部にもなります。.FOB宛先商品が配送先に配送されると、商品の所有権が購入者に転送されます。. これは売り手が送料を支払う責任があることを意味します。また、輸送中に商品が損傷または紛失する危険性もあります。この取引はその時点までに完了していないため、売り手は商品が目的地に到着するまでこの販売の収益を記録しません。.商品の輸送中は、その商品をなんらかの理由で保管することができます。会社がこの目的のために倉庫、ドックまたは他の第三者施設を使用するのは一般的です。. 公共の貯蔵施設が使用されるとき、施設の運営者はそこに貯蔵されている商品に支払われる税金の支払いに対して責任を負いません。. あなたの会社が貯蔵施設の所有者であるならば、これは当てはまらないかもしれません。商品を物理的に所有しているため、税務上の在庫と見なすことができます。.目的輸送中の商品は、各会計期間の終わりに在庫の重要な会計要素です。会計士にとっての問題は、商品の法的所有権が売り手から買い手に移った時期を特定することです。. この概念は、売主の在庫および売掛金の評価において売主に、そして買掛金の買主にも影響します。.例上記を説明するために、次の例を使用しましょう。 12月30日に、売り手Jは商品が積載されたトラックを顧客Kに送ります。. 商品が積み込まれたトラックは、1月4日に顧客Kに到着します。 12月30日から1月4日の間、商品がいっぱいのトラックが輸送中です。 12月31日現在、企業が財務諸表を発行する場合は、輸送中の商品に特別な注意が必要です。. これは、商品が2社のうちの1社の在庫の一部であるためです。ただし、2社のどちらにも物理的には存在しません。 2社のうち1社は、輸送中の商品コストを在庫コストに加算する必要があります。.売却期間の重要性売却期間は、12月31日現在、どの会社が輸送中の商品を在庫の一部として計上しなければならないかを示します。期間がFOB出荷時点で、購入者が運賃を支払った場合、販売者Jは12月に売掛金および売掛金を記録し、移動中の商品は在庫に含めません。....

Ansoff Matrix 4象限と例

の Ansoff行列 上級管理職やマーケティングスペシャリストが将来の成長に向けた戦略を立てるのに役立つ戦略計画ツールです。それはロシア系アメリカ人のイゴールAnsoffによって開発されて、そして中に出版されました ハーバードビジネスレビュー 1957年に、「多様化のための戦略」と題された記事の中で.Ansoffは、成長戦略を策定するための効果的なアプローチは2つしかないことを示唆しています。これらのアプローチをマトリックスとして組み合わせると、それぞれリスクレベルの異なる4つの戦略的オプションが提供されます。.成功したリーダーは、会社が長期的に成長しようとしているなら、たとえ物事がうまくいったとしても、「いつものように事業を行う」ことを続けることはできないと理解しています. 新製品の開発や新市場の開拓など、利用可能な選択肢は多数ありますが、どの選択肢が会社にとって最適かをどのように判断しますか。?Ansoff行列のような観点が各オプションの潜在的なリスクを分析し、状況に最も適した計画を設計するのを助けるのに使用されるときです。.索引1四象限1.1市場浸透1.2製品開発1.3市場の発展1.4多様化2例2.1ステップ1:オプションを分析する2.2ステップ2:リスク管理2.3ステップ3:最良の選択肢を選ぶ3参考文献 四象限Ansoffマトリックスは、成長に使用できる4つの戦略を示し、それぞれに関連するリスクの分析に役立ちます。 Ansoffは4つの成長の選択肢を説明しています。市場浸透それは左下の象限にあります、それは4つのオプションの中で最も安全です。それは製品が動作し、すでに知られている市場が与えるためにほとんど驚きがないことが知られています.この戦略では、現在の市場で既存の製品を使用して販売量を拡大することに重点を置いています。言い換えれば、既存の市場セグメント内で市場シェアを拡大​​しようとしています。. これは、確立された顧客へのより積極的な販売促進および流通を通じてより多くの製品を販売することによって、または既存の市場内に新しい顧客を見つけることによって達成することができます。.商品開発右下の象限にあります。既存の市場に新製品を投入しようとしているので、もう少し危険です。.この戦略では、同社は成長を達成するために、既存市場向けの新製品の開発に焦点を当てています。. そのためには、次の質問に答える必要があります。製品を変更または作成することで製品ポートフォリオをどのように拡張できるか?これは、同社の既存市場で入手可能な製品の範囲を広げることを意味します。.市場開拓左上の象限にあります。既存の製品はまったく新しい市場に投入されています.この戦略では、同社は既存の製品を使用して新しい市場(地域、国など)への拡大を試みます。この戦略は、次の場合に成功する可能性が高くなります。- 新しい市場で使用することができます製品のユニークな技術があります.- 生産が増えれば規模の経済から利益を得る.- 新しい市場は、あなたがすでに経験を積んでいる現在の市場とそれほど変わらない。.- 新市場のバイヤーは非常に収益性が高い.多様化それは右上の象限にあります。それは完全に理解されていないかもしれない全く新しい市場で新しいそして未試験の製品を提示するのでそれは4つの選択肢の中で最も危険です。.多様化の中で、会社は新製品を新市場に投入することで市場シェアを拡大​​しようとしています.それは製品の開発と市場の両方を必要とするので、それは最も大胆な戦略です。多様化は関連していても無関係でもよい.関連する多様化関係があるので、会社と新製品/市場の間に潜在的な相乗効果があります.無関係な多様化組織は、経験のない市場または業界に移動します。これはハイリスク戦略と見なされます.例ABC企業にとって、Ansoffマトリックスを使用して一連の戦略的オプションに関連するリスクを評価するのは簡単です。.ステップ1:オプションを分析する市場浸透同じ市場でより多くの同じ製品を販売しようとしました。したがって、次のことができます。- より多くの人々に会社の製品を選択するか、またはそれをもっと使用するように促すための新しいマーケティング戦略を開発する.- 製品の価格を下げる.- 製品を少し改良する.- 顧客にロイヤルティスキームを提示する. - リスタート価格または他の特別オファープロモーション.-...

間接材料の特性と例

の 間接材料 それらは製造工程で使用される材料ですが、特定の製品や作品にリンクすることはできません。この種の元素の性質上、直接と間接の材料を区別することは必ずしも容易ではありません。.製造プロセスで使用できる材料もありますが、それでも金銭的見地からはそれほど重要ではないため、または従わないために間接的な要素と見なすことができます。.他方、それらは、それらを直接材料として追跡する価値がないような、製品の製造のためのそのようなごくわずかな量で使用することができ、それはそれらを材料のリストに含めることを含むであろう。間接材料は、間接的または補足的に消費されるものです。.したがって、それらは生産プロセスの一部として消費されますが、製品や作業に大量に統合されていません。間接品目は、最終製品の製造のための直接品目の組立に使用される資源として考えることができます。.索引1特徴1.1会計記録1.2間接材料のコスト2例2.1組立ラインの例3参考文献 特徴- これらの材料は通常小さく、安く、そして大量に購入されます。. - 彼らは生産される製品に多くの価値を追加しません。これが、在庫数や販売商品の原価に計上されることがほとんどない理由です。代わりに、それらは工場供給または店舗材料などの経費にのみ請求されます. - 直接材料とは異なり、間接材料は識別できず、センターまたは原価単位に都合よく割り当てられない材料です。.- 一般に、間接資材は正式な在庫記録管理システムを通じて追跡されません。代わりに、インフォーマルシステムを使用して、追加の間接品目をいつ発注するかを決定します。.会計記録間接品目は、次の2つの方法のいずれかで説明できます。- それらを製造間接費に含め、各報告期間の終わりに、所定の間接費率を使用して、合理的な配分方法に従って、販売原価と最終在庫に割り当てます。.- 彼らが使用されるように一般的な費用にそれらをロード.製造の間接費に含める2つの会計方法のうち、理論的には最も正確であると考えられていますが、間接材料の量が少ない場合は、使用時に諸経費で請求することをお勧めします。.間接材料のコスト間接資材の原価は、間接労務費および間接原価と合わせて、全体の製造原価の一部です。 Aそれらはプロセスの一部ですが、それらはコストの目的、一般的には製品またはサービスに対して直接的かつ明確に識別可能ではありません。.生産は産業ごとに、あるいは会社ごとに異なるため、間接材料のコストの詳細なリストを作成するのは困難です。したがって、最終的な詳細分類は会社によって異なります.これらの費用は一般製造費に含まれています。それらは補助材料、工房用品、生鮮工具および機器の費用からなる。.具体的に言うと、補助材料の費用には、燃料、油、塗料、添加剤、包装媒体の費用が含まれます。.工場の消耗品の費用には、潤滑剤や溶剤が含まれています。これらは両方とも、完成品に対して間接的または補足的に消費されます。.さらに、生鮮ツールのコストは、1年以下の耐用年数を持つツール、デバイス、および機器の消費コストに対応します。.例それらはほとんど価値のない素材です。工場内のすべての機械に油を塗るために使用されるオイルや清掃用品など、特定の製品での消費量を見積もることは困難です。.間接材料の例としては、原材料として使用されていない消耗品がありますが、それによってより効率的または安全な品目またはサービスの生産が可能になります。 - 使い捨て保護具.- 生鮮ツール.- アクセサリーとファスナー.- 接着剤.- リボン.- シャツを作る場合のボタンと糸.-...

間接原料の特性とその例

の 間接原料 製造者の製造プロセスで使用される品目ですが、生産される特定の製品または製品のロットにリンクすることはできません。.間接原材料は、直接原材料を完成品に組み立てるために使用される資源と考えることができます。あるいは、それは直接原材料としてそれを追跡する価値がないほど製品あたりの相当量で使用することができ、それはそれを材料のリストに含めることを含むであろう。. したがって、製造工程の一部として消費されますが、製品または作業の中で大量に統合されることはありません。.それは補助材料の経費、ワークショップの供給の経費、そして設備と生鮮の道具の経費から成ります。補助材料の費用には、燃料、潤滑剤、塗料、および梱包媒体の費用が含まれます。.生鮮機器および工具の費用は、1年以下の耐用年数を持つ工具、装置および機器の消費を指します。.索引1特徴1.1会計管理1.2直接原料との違い2例2.1ネジとナット2.2その他の例3参考文献特徴これらの原料は通常小さくて安く、大量に購入されます。また、生産されている製品に一般的な価値を追加することもありません。.このため、これらの原材料が在庫や売上原価で計上されることはほとんどありません。その代わりに、それらは単に工場供給品としてまたはワークショップ資材として積まれています.会計管理会計において、間接原材料は間接経費のカテゴリです。間接品目は製造プロセスで使用される品目ですが、原価対象に直接割り当てることはできません。. これらの費用は一般費用と見なされ、それに応じて処理されます。間接原材料は、次の2つの方法で説明できます。- それらは製造間接費に含まれており、合理的な配分方法に従って、各報告期間の末日に売上原価および最終在庫に配分される。.- 発生時に費用計上される.2つの会計方法のうち、製造上の間接費に理論的により正確に含めることが考えられますが、間接材料の量が少ない場合は、コストに応じてそれらを請求することはまったく問題ありません。.間接原材料は通常、正式な在庫記録システムを通じて追跡されません。代わりに、追加の間接原材料をいつ注文するかを決定するために非公式システムが使用されます。.直接原料との違い直接原材料は、簡単に識別できる材料です。それらはまた容易に測定されそして製品の製造に直接追跡され得る。.言い換えれば、直接原材料は、製造コストで都合よく測定および装填することができる。この種類の材料も完成品の一部です。.たとえば、木材は家具を製造する工場の直接の原料です。履物製造会社では、革は直接の原料であり、服を製造する工場ではウールもそうです。.一方、間接原材料は識別することができず、原価または生産単位に都合よく割り当てることができません。.それらは完成品の一部ではありません。たとえば、木材は家具工場の家具の一部です。しかし、洗浄剤はの一部ではありません.たとえば、石鹸は工場の床をきれいにするために使用されますが、家具を作るためには使用されません。したがって、石鹸は間接的な材料です.製造工程では、間接原料が消費されます。ただし、それらは完成品の一部ではなく、特定の仕事にリンクすることはできません。.例直接原料と間接原料を区別することは必ずしも容易ではありません。一部の材料は、製造プロセスまたは提供されるサービスで直接使用できますが、製品の金銭的価値が重要ではないため、または適切に追跡できないため、間接的と見なされます。.例えば、ソースの製造中にスパイスがスパイシーソースに追加されます。調味料はレシピに必要ですが、たどるのは簡単ではありません。代わりに、これらのスパイスは間接原料と見なされ、そのように扱われます。.もう1つの簡単な例は、サービス会社の事務用品です。サービスを提供できるようにするには、ペン、紙、ペーパークリップ、ステープルなどの事務用品が必要になる場合があります。. しかしながら、これらの費用は十分なものではなく、提供されたサービスに直接辿ることはできません。したがって、それらは間接原材料の原価および間接費の一部として処理されます。.ネジとナット間接原料の良い例は、組立ラインのねじとナットです。.フォードトラック工場では、すべてのマッドガードが一組のネジでフレームにボルトで固定されています。これらのボルトは実際にはそれ自体では本当の価値を持たず、一般的に車両に価値を加えることはありません。トラックの価格と比較して、ボルトは非常に経済的です。.工場を出るすべての車がそれほど多くのボルトを必要とするので、フォードは貨物トラックのためにボルト、ボルトとファスナーを買います。彼らにとっては、製造された各トラックに各ボルトのコストを割り当てることは不可能でしょう。.このように考えることができます。ネジの箱には10,000個のユニットを入れることができ、この箱には最大10台の異なる車両を組み立てるのに十分なネジを入れることができます。.しかし、製造工程の後半で、どの車を製造するのにどのボルトが使用されるのかを知っている人はいます。それらがいつ再び注文されるべきか知ることは不可能です.そのため、Fordのような会社は通常、特定の製品に直接割り当てるのではなく、アセンブリ原材料やサプライ品のアカウントに間接原材料を転記するだけです。.その他の例さまざまな製造工程で見られる間接原料の他の例は次のとおりです。- クリーニング用品. - 使い捨て安全装置.- 使い捨て工具.- ハードウェアとクロージャ.- 接着剤と脂肪.- 燃料.- リボン.- 製品に組み込まれていないが、製品の製造で合理的に実証され、その製造の一部を形成している可能性のあるその他の材料.参考文献スティーブンブラッグ(2017)。間接材料会計ツール撮影元:accountingtools.com.戦略CFO(2018年)。間接材料の定義撮影元:strategycfo.com.私の会計コース(2018年)。間接材料とは撮影者:myaccountingcourse.com.市場ビジネスニュース(2019年)。間接材料とは定義と例撮影者:marketbusinessnews.com.Asprova(2019)。間接材料費撮影元:asprova.jp.

メアリーパーカーフォレ略歴と行政への貢献

メアリーパーカーフォレット, 「現代行政の母」と呼ばれる彼女は、参加型かつ統合的な行政システムを構築する先駆者の一人でした。彼の理論の発展において、彼はタスクの分割(テイラー主義)とフォードによって適用された仕事の連鎖の作成によって表される瞬間の支配的な考えで破りました. これが彼のモデルがより人間的で機械的でないと定義されている理由です。彼の論文の中で、Follettは組織は一緒に取り組むべきだと提案した。さらに、管理者は支配によってではなく共通の作業によって既存の違いを解決できるはずです。.彼はまた、健康的な職場環境のための基本的な軸として、労働者の全体的な発達とそれらの間の相互作用を挙げました。これらの考えは、消費主義の完全なブームと新しい資本家「福祉国家」の創設の時代において、全く革新的であることがわかった。.彼の人生の間に彼は社会的、政治的および行政的のさまざまな分野をカバーするいくつかの本を書いた。その中には作品があります 動的管理, 衆議院のスポークスマン そして クリエイティブな経験.索引1伝記1.1研究1.2ソーシャルワーク1.3死2行政への貢献3状況の法則4紛争解決5参考文献 伝記フォレットは、アメリカ合衆国のマサチューセッツ州にある1868年に一般家族の胸に生まれました。彼は12歳の時にSouth BaintreeのThayer Academyに入り、そこでAnna Byton Thompson教授と出会いました。. この先生は彼に研究における科学的方法の応用を理解させ、それらをより正確で検証可能にしました.研究彼の父と祖父Follettによって受け継がれたリソースのおかげで、ハーバード大学の別館に入ることができました。そうであっても、彼はそれが公立の学生として女性を認めることを拒否したのでアカデミーの差別的な政策のために苦しんだ。.それにもかかわらず、彼はジョージサンタヤナやウィリアムジェームズなどの教授から教育を受けました。後者は、日常生活に適用される心理学、そして何よりも、ビジネスと産業において彼に教えました。.彼の高い資格のおかげで、1898年に彼は最高の兼卒業生として卒業し、彼が博士号を始めたパリに引っ越しました。彼がアメリカに戻ったとき、彼はソーシャルワークに専念しました。.ソーシャルワークハーバード大学やケンブリッジ大学などの大学では、彼は哲学、歴史、政治学などのさまざまな人文科学的分野と接触しました。彼の様々な研究のおかげで、彼は社会心理学や行政などの様々な分野でのアプローチも持っていました。.ボストンでは、彼は若者の仕事場の創設を手伝い、業界と経営についての知識を得ました。行政と経営への貢献のおかげで、彼女はボストン保存アライアンスのコンサルタントと講師として頼まれました.会談中、Follett氏は、会社は共同作業と共同作業のための場所であるべきだと述べました。さらに、統合方法は、作業スペース内で発生する相反する期間に実装する必要があります。.死1925年から1925年までの間、フォレットはニューヨーク証券取引所の最近の衰退の結果として、行政および政治の理論家として練習しました。彼は1933年12月18日に63歳で、癌に苦しんだ後、ボストンで亡くなりました.行政への貢献彼の研究の間に、フォレットは統合原則の存在に焦点を合わせました。これらの原則は、個人の身体的、社会的、そして心理的な現実によって調整されます。.つまり、労働グループの統合を達成するためには、各労働者の現実を知ることが必要でした。このようにして、管理者は人々を統合し、共同活動を調整することを目指すべきです。これから、Follettは4つの基本原則に形を与えます。1-直接連絡を通じて組織のさまざまなレベルを調整する。責任者は、その立場に関係なく、組織のすべてのメンバーに連絡する必要があります。これは、水平的組織と垂直的組織の両方に当てはまります。.2-計画プロセスに組織のすべてのメンバーを含めます。このプロセスでは、すべてのメンバーを考慮に入れ、最初から参加しなければなりません。.3-この調整は、組織のレベルを考慮に入れた相互関係によって行われなければならない。つまり、最高ランクが未成年者に影響を与え、その逆も同様です。. 4-そのような調整は継続的なプロセスでなければなりません.状況の法則もう一つの基本的な原則は、フォレットが状況の法則と呼んだものです。この法律は、テイラーの機械論的原則に反対しています。組織のジレンマに直面して下されるべき決定は、同じ組織内に存在する条件に従って考慮されると述べています。.つまり、衝突を解決するためには、組織の各要素を知る必要があります。たとえば、参加者、時間、利用可能な手段など.この法律の結果は、作業の構成と統合になります。この法律によれば、リーダーシップの概念は、より大きな貢献とより大きな集団の結束を達成するために各個人に焦点を合わせなければなりません.リーダーシップの概念へのもう一つの貢献はリーダーが個々のメンバーの才能と能力を発見することに専念しなければならないということです。仕事は才能と能力の両方を開発するために行われなければなりません.衝突の解決Follettによって作成されたステートメントの1つは、組織内の衝突を解決する方法に焦点を当てています。この分野で彼は4つの基本的な戦略を提起する: 1-いずれかの側の自主的な提出.2-反対側の一方の勝利.3-両当事者間の合意の到着.4-両グループの目的と利益の統合.これら4つの戦略のうち、Follettは、4つ目を競合解決のための最も効果的な戦略の1つとして提案しています。これは、お互いの支配に頼ることなく、両当事者間で共通の解決策です。.Follettは、これを最善の条件で実行するためには、権威と権力に関してこれまで行われてきた概念を置き換える必要があると述べています。. この前提の下で、彼は、「権力の上に」の代わりに「権力のある」を開発し、「強制」の代わりに「共行為」を展開することを提案している。.参考文献アグエダプラナス(2014)。心理学における女性の歴史。メアリーパーカーフォレット。 dspace.uib.esから取得したヘリー・セルゾメアリーパーカーフォレット。以下から取得しました:reddinconsultants.comLuis Soto(2001)。会計と管理のジャーナルNro200。取得元:ejournal.unam.mx苦情はありません(2017)。メアリーパーカーフォレット現代経営の母。で回収:nomaspalidas.comsGestiopolis(2001)。メアリーパーカーフォレット、政権への彼の貢献。以下から取得しました:Gestiopolis.com

サービスの特徴、戦略、重要性および例のマーケティング

の サービスマーケティング 物理的な製品とは異なるものの販売に焦点を当てたマーケティング戦略の広いカテゴリです。スパトリートメントや医療などの個人的なサービスから、車のレンタル、ダンスクラスやコンサートなどの体験まで、あらゆるものが含まれます。.情報コンテンツ、広告、販売促進オファー、および他の多くの種類のマーケティング資料を含む、サービスの利点と魅力を顧客に伝えることができるあらゆる方法が有効な方法です。.今日の世界経済はますますサービス経済として特徴付けられています。これは主に、発展途上国およびより先進国の経済におけるサービス部門の重要性の高まりと参加によるものです。.サービス部門の発展は、国の経済発展の指標として説明されています。これには、金融サービス、電気通信、あらゆる種類のもてなし、レジャーおよび娯楽の観光、レンタカー、健康サービス、プロフェッショナルおよびコマーシャルなどのサービスのマーケティングが含まれます。.索引1歴史2つの特徴2.1無形資産2.2不可分性2.3生鮮食品2.4不均一性/変動性3サービスマーケティング戦略3.1市場調査3.2ニッチ戦略3.3ウェブサイト3.4検索エンジン最適化(SEO)3.5ソーシャルネットワーク3.6広告3.7参照3.8分析とレポート4重要性4.1主な差別化要因4.2関係の重要性4.3顧客維持5実例5.1観光キャンペーン6参考文献歴史サービスマーケティングは、マーケティングの分野では比較的新しい現象であり、20世紀末に向けての規律として重要性を獲得しています。.サービスのマーケティングが製品の1つと著しく異なっていたかどうかを議論するようになった1980年の10年間で目立つようになり始めました。.これまでは、サービスは商品の生産と商品化のための援助にすぎないと考えられていたため、それらは個別に関連性を持つとは考えられていませんでした。.しかし、1980年代にはこの考え方に変化が見られました。サービス部門の重要性が増し始め、GDPへの主要な雇用主および貢献者として浮上してきたので、学者およびマーケティング専門家は新しい視点の下でサービスマーケティングを見始めました。.1990年代半ばまでに、サービスマーケティングはマーケティングの重要な下位分野としてしっかりと定着しました。それはそれ自身の経験的な研究とデータを持っていました、そして新しいミレニアムのサービス部門によってますます支配されている経済においてますます重要性を増しています.特徴サービスは複雑、多次元、そして多層です。複数の利点があるだけでなく、クライアントと組織の間、およびクライアントと他のクライアントの間にも多様なやり取りがあります。.80年代から90年代にかけて、いわゆるサービスの独自の特性が文献の大部分を占めていました。このサービスの最も一般的に引用されている4つの機能は次のとおりです。無形性すべてのサービスは無形であり、物理的な存在はありません。したがって、彼らは慣習的な方法で私たちの感覚のいずれとも対話しません。サービスは、持続されたり、触れられたり、テストされたり、溶けたりすることはできません。.これがサービスの最も明確な特徴であり、主に製品との違いです。さらに、それはサービスマーケティングに従事している人々にとってのユニークな課題を表しています。これは、無形のオファーに有形の品質を付加する必要があるためです。. サービスの所有権は譲渡できないため、その価値は消費または経験から生じます。その品質は消費または購入される前に評価するのが難しいです.不可分性これは、サービスが同じ期間内に生成され消費されることを意味します。.たとえば、ヘアカットは、購入後数時間後にも消費者が消費する可能性がある、持ち帰り用のハンバーガーとは対照的に、顧客が即座に配達して消費します。.サービスをサービスプロバイダから分離することは非常に困難です。たとえば、理髪師は、彼がクライアントに提供しているヘアカットサービスの一部です。.生産と消費は完全に異なるプロセスである商品と比較して、生産と消費を分離することはできません.生鮮食品一度使用したサービスは、保存、保存、返品、転売することはできません。顧客に配信されると、サービスは完全に消費され、他の顧客に配信することはできません。.例えば、床屋のサービスに不満を抱いている顧客は、彼に提供されていたヘアカットサービスを返却することができない。せいぜい、あなたは将来その特定の床屋を訪問しないことに決めるかもしれません。.需要には大きな変動がありますが、需要と供給の間のバッファとして機能する在庫はありません。未使用容量は予約できず、アイドル容量の高い機会コストが発生します.不均一性/可変性各サービスの提供は一意であり、同じサービスプロバイダであっても正確に繰り返すことはできません。製品は大量生産され、均質であることができますが、同じことはサービスでは起こりません。.たとえば、マクドナルドの特定の風味のすべてのハンバーガーは、ほとんど同じです。ただし、同じ人員が2人の連続したクライアントに提供するサービスでも同じことは起こりません。.サービスにはスタッフによって提供されるプロセスが含まれており、そのプロセスは人によって異なります。サービスの提供を標準化する機会が少ないため、サービスの品質を管理するのは困難です。.サービスマーケティング戦略サービス会社がマーケティング戦略について考えるとき、彼らは通常直接技術を考慮します。つまり、潜在的な顧客に直接送信されるメッセージ内です。.目的は、聴衆が反応して提供されるサービスに専念するように説得力があり説得力があることです。.市場調査研究は現在行われているすべてのマーケティング活動の基盤です。市場調査からブランド調査まで、科学的調査はあなたがより情報に基づいた決定を下すのを助けることができます.調査は顧客をよりよく理解するのに役立ちます。ビジネスプロセスがどのように実行されているかについてのアイデアを与えます.会社がどのような側面で順調に推移しているか、そしてサービス部門のどのマーケティング戦略が改善を必要としているかがわかる.ニッチ戦略サービスのマーケティングのための最も重要な商業的考慮事項の1つはニッチの焦点そして専門化です.調査によると、急成長中のサービス会社の中には、厳選されたニッチ分野のスペシャリストであることが示されています。.ニッチは完全に理解されている業界の部門でなければなりません。それは、会社がリーダーになり、疑いの余地のない専門家になることができる空間でなければなりません。.専門化はマーケティング努力に違いをもたらすことができます。会社が行うことを正確に定義し、それを競争と区別します. ウェブサイト同社のWebサイトは最も重要な資産の1つになります。多くの企業が過去に信じていたように、それは単なるデジタル広告板以上のものです。.ブランドの認知度を高めるための重要なツールです。潜在的な顧客はしばしばサービスプロバイダーを雇うためにオンラインで検索します.ウェブサイトは会社の経験を示すので、市場でより良い支持を得ます。インターネットはすべての情報の最も一般的な情報源になりました.サーチエンジンポジショニング(SEO)ターゲットオーディエンスは問題なくWebサイトにアクセスできる必要があります。サイトはそのように効果的であるべきです。そしてそれがSEOの役割です。.オンラインサービスのマーケティングにおけるその重要性は、高成長企業がトラフィック管理に利用可能な最も重要な戦略の1つとしてSEOを考慮することです。.ソーシャルネットワーク購入者の60%以上がソーシャルネットワークを通じて新しいサービスプロバイダーに相談しています。これはそれを最も使われている情報源の一つにします.最近のマーケティング調査によると、すべての経験ベースの紹介のほぼ17%がソーシャルネットワーク上のインタラクションで行われています。. これらは、ターゲット顧客の経験、評判、およびコンテンツを達成するためのアクセラレータとして機能します。影響力のある人々や貴重な連絡先とのつながりを支援する.広告宣伝広告はサービスのマーケティングを促進するだけではありません。また、コンテンツのダウンロードにも重要な役割を果たし、それによって可視性とエクスペリエンスが向上します。.プロフェッショナルなサービスに最も適したさまざまな形態の広告を使用することが重要です。 LinkedInのようなサービス業界向けのネットワークはよく機能します。.参考文献専門職業的業務の参照の性質は、長年にわたって変化してきました。これはサービスマーケティング戦略に大きな影響を与えました。サービスプロバイダーの81%以上が、クライアントではなかった人々から紹介を受けたことが発見されました.しかし、これらの参照はすべてどこから来たのでしょうか。それらのほとんどは会社の経験か評判から来ます.分析とレポート結果を効果的に測定するために適切な指標を分析することが重要です。しかし、正確なデータを収集するためのツールを用意しておく必要があります。これには、ソーシャルネットワーク、Webサイト、およびSEOが含まれます。.Google Analyticsは、Webサイトに到達するトラフィックを測定および分析するための重要なツールです。あなたはモズでSEOの結果を向上させることができます。 Hootsuiteや他の同様のツールはソーシャルネットワークの詳細な分析を提供します.意義サービスの無形性を考えると、それらを販売することは特にやりがいのある、しかし非常に重要な仕事になります.主な差別化要因製品提供の均一性が増しているため、消費者の心の中で重要な差別化要因となるような支援サービスが出現しています。.たとえば、同じ商品(Pizza HutとDomino)を提供する2つのファーストフードチェーンの場合、その商品よりも、2つのブランドを互いに区別するのはサービス品質です。.したがって、マーケティングの専門家は、競合他社との差別化を図り、消費者を引き付けるためにサービスの提供を利用することができます。.関係の重要性サービスマーケティングに関しては、関係が重要な要素です。製品は無形であるため、顧客の購入決定の大部分はあなたが売り手に持っている自信の程度に依存します.したがって、クライアントのニーズに耳を傾け、適切なサービスを提供してそれらを満たすことが非常に重要です。これは、繰り返しの販売と「口コミ」の推奨につながる永続的な関係を構築します。.クライアントの保持複数のサプライヤが限られた顧客グループをめぐって競合する今日の競争の激しいシナリオを考えると、顧客を維持することは新しい顧客を引き付けることよりもはるかに重要です。.サービスは同時に生成され消費されるため、実際には顧客の要求やコメントを考慮しながら、サービス提供プロセスに顧客が関与します。.したがって、彼らはクライアントの要求に応じてパーソナライズのためのより大きなスペースを提供します。したがって、彼らは顧客満足度の向上につながる、より大きな満足度を提供します。.実例たとえば、ほとんどの5つ星ホテルは顧客データベースを管理しています。顧客データベースには、宿泊客の部屋選択オプションの詳細が記載されています。.したがって、ゲストが自分の部屋のミニバーにオレンジジュースを保存するように依頼した場合、次回ホテルに予約をするときには、スタッフがジュースが既に部屋にあることを確認します。.これらの小さなジェスチャーは、顧客に重要性を感じさせ、顧客が自分自身を楽しむために大いに役立ちます。.お客様の期待を超えるもう1つの斬新な方法は、旅行代理店によって実証されています。一般的に、彼らは彼らの顧客の誕生日に関する詳細を持っているので、彼らは彼らを祝福するために彼らの顧客にしばしば電子メールのあいさつを送ります。. これはクライアントに影響を与えるだけでなく、会社がゲストとの「精神的なリマインダー」を維持するのにも役立ちます.観光キャンペーン最も成功している観光キャンペーンは製品ではなく体験を販売しています。ラスベガスのコンベンションアンドビジターズオーソリティ(ACVLV)によって行われたキャンペーン "ここで何が起こる、ここにとどまる"を考えてみる.この代理店は毎年何百万もの人々を街に連れて行きます、そして「ここで何が起こるか」は今日までにその最も成功した広告キャンペーンです。 2004年に発売された、それはわずか1年でラスベガスへ3740万人の記録的な訪問者数に先行しました.徹底的な調査を実施した後、ラスベガスとその顧客の間の感情的なつながりは自由だった、とマーケティング代理店のR&Rは言った。.キャンペーンは商品を販売しないかもしれません、しかしそれは彼らが彼らが家に持ち帰ることができる何かを手に入れることを消費者に約束します:ラスベガスの街でユニークな経験.このキャンペーンの場合、ACVLVはラスベガスを訪れた経験を売り、ホテル、レストラン、その他の地元企業の顧客を獲得しようとしました。.キャンペーンは、テレビコマーシャル、雑誌広告、インターネット広告、看板、その他のマーケティング資料など、キャンペーンのメッセージを常に伝えているさまざまな素材で構成されていました。.参考文献ウィキペディア、フリー百科事典(2018)。サービスマーケティング撮影元:en.wikipedia.org.マーケティングスクール(2018)。サービスマーケティング撮影元:marketing-schools.org.Prachi Juneja(2018)。サービスマーケティング - 定義と特徴経営研究ガイド撮影者:managementstudyguide.com.Prachi Juneja(2018)。サービスマーケティング定義とその重要性経営研究ガイド撮影者:managementstudyguide.com.Educba(2018)。 10強力なサービスマーケティング戦略(貴重)。撮影元:educba.com.Gerald Hanks(2018)。サービス企業のためのマーケティング戦略スモールビジネス -...

内容、計算、例での売上総利益率

の 売上総利益率 販売された商品のコストを考慮した後に収益の残りのお金の割合を明らかにすることによって、会社の財務の健全性とビジネスモデルを評価するために使用される財務指標です。総利益を総収入で割って計算できます。.売上総利益率は、投資家やアナリストが類似の企業と業界全般に関する企業とを比較する際の収益性の重要な指標です。. それは経済的な成功と特定の製品またはサービスの実行可能性の指標です。パーセンテージが高いほど、他の費用と義務を支払うために、会社は売上によって入力された各ドルに対してより多くのお金を保持します。.中小企業の経営者は、常に粗利益率の向上を目指しています。言い換えれば、彼らは売上高を増加させながら、販売される商品のコストを削減したいのです。.索引1それは何で構成されていますか??1.1売上総利益率を向上させる方法?1.2売上総利益の管理2どのように計算されますか?3例3.1 XYZ社3.2 ABCの服4参考文献それは何で構成されていますか??アナリストが会社の業績を評価するために監視する収益性にはいくつかのレベルがあります。たとえば、売上総利益、営業利益、純利益.各レベルは、会社の収益性に関する情報を提供します。最初のレベルの収益性である総利益は、競合他社と比較して、企業が製品を作成したりサービスを提供したりするのがどれほど優れているかをアナリストに伝えます。.売上総利益を収益で割って計算される売上総利益率により、アナリストはビジネスモデルと競合他社とを定量化可能な指標で比較することができます。. 売上総利益率を向上させる方法?これを達成するための1つの方法は製品の価格を上げることです。ただし、これを行うときは注意が必要です。価格が上がり過ぎると、売り上げは落ちます.値上げを成功させるには、収入、支出習慣、クレジットの好みなど、顧客に基づいて収集できる有用な情報とともに、経済環境、競争、製品の需要と供給を測定する必要があります。.製品の製造コストも削減できます。これは製品の価格を上げるのと同じくらい複雑です.製品をより効率的に製造することができます。これには人件費の削減が含まれる可能性があり、これにより、従業員ののれんに影響を与えるレイオフまたはその他の制限が必要となり、製品の品質に影響を与える可能性があります。.最後に、材料に関して製造コストを削減することができる。より安い価格でそれらを提供する材料の供給者を探すことは可能です。現在のプロバイダとボリュームディスカウントを交渉することもできます。.より安い価格で材料を提供する供給業者を探すとき、あなたは品質を見失うべきではありません。.売上総利益の管理十分な売上総利益がないと、企業は営業費用を支払うことができません。一般に、会社のビジネスモデルに変更がない限り、会社の売上総利益率は安定しているはずです。.たとえば、企業がサプライチェーン内の特定の機能を自動化すると、初期投資が大きくなる可能性があります。しかし、販売される商品のコストは、人件費が低いため、はるかに低くなります。.業界の規制の変更、あるいは企業の価格戦略の変更でさえも、総利益を生み出すことができます。.どのように計算されますか?売上総利益は、売上総利益率を計算するために使用されます。これは、総利益を総収入で割ることによって単純に計算されます。売上総利益率=売上総利益/総利益.売上総利益が売上総額から販売された商品のコストを差し引いて決定される場合、次の式も適用できます。売上総利益率=(売上原価 - 総収入)/総収入. 売上総利益率を計算することで、類似した会社を互いに比較し、業界全体と比較して、相対的な収益性を判断できます。.売上総利益率は業界によって大きく異なります。たとえば、食料品店や飲料店、建設会社の売上総利益率は非常に低くなっています。一方で、健康および銀行業ははるかに大きい差益を楽しみます.例最も効率的な、またはより高価な会社は、より高い利益率を見ます。たとえば、商品を製造する会社が2つあり、そのうちの1つが同じ時間内に5分の1のコストでこれらの商品を製造できる場合、その会社は市場で有利になります。.同社は、競合製品の5倍の販売コストで製品のコストを削減する方法を発見しました。.売上総利益の損失を補うために、競合他社は自社製品の価格を2倍にすることでそれに対抗しようとします。これはあなたの収入を増やすはずです.残念なことに、販売価格が上昇するにつれて、顧客は製品に対して2倍の支払いをしたくなかったため、需要が減少しました。競争相手はそれから粗利益および市場占有率を失った.XYZ社XYZ社が品目の生産に対して2000万ドルの収益を上げたとします。その一方で、売上原価に関連して1000万ドルの費用が発生します。. XYZの総利益は2,000万ドルマイナス1000万ドルです。売上総利益率は、1000万ドルの売上総利益を2000万ドルで除算した値(0.50または50%)として計算できます。これはXYZが粗利益で1ドルあたり50セントを稼ぐことを意味します.ABCの服売上総利益率を計算する例として、ABC Clothingの売上総利益を見てみましょう。.1年目の売上高は100万ドル、売上総利益は25万ドルで、売上総利益率は25%でした(25万ドル/ 100万ドル)。.2年目の売上高は150万ドル、売上総利益は45万ドルで、売上総利益率は30%でした(45万ドル/ 150万ドル)。.ABC Clothing社が2年目に総利益を上げるだけでなく、総利益率も向上したことは明らかです。.同社は価格を引き上げた、あるいは供給業者の材料費を削減した、あるいは製品をより効率的に生産する方法を見つけた。これは通常、製造製品あたりの作業時間が少ないことを意味します。.ABC Clothingは2年目に、彼らが製造した衣料品のブランドを管理する上でより良い仕事をしました.参考文献起業家(2013)。総利益を計算する方法。撮影者:entrepreneur.com.Investopedia(2018)売上総利益率。撮影元:investopedia.com.投資回答(2018年)。売上総利益率。撮影元:investinganswers.com.ローズマリーPeavler(2018)。粗利益率の意味と使い方バランススモールビジネス。撮影者:thebalancesmb.com.私の会計コース(2018年)。売上総利益率。撮影者:myaccountingcourse.com.

会社の手続きマニュアルそれが何を提供するか、それを準備する方法

の 手順書 会社の それは仕事の割り当てを完了する方法や職場で発生したときに特定の状況に対処する方法についてのステップバイステップの説明を記載した文書です。会社のベストプラクティスと主なビジネスプロセスの説明が含まれています. このマニュアルには、作業の実行方法に関する方法と標準も含まれています。手順書を作成することで、会社を成長に向かわせ、トレーニングを簡素化し、規模を拡大する能力を高めることができます。.このマニュアルは、3つのリングを持つバインダー、ネットワーク共有ドライブ上のフォルダ、またはオンラインで公開された自動化バージョンのいずれかです。 ソフトウェア 手続きの管理誰もが手順書が何から作られているのか、誰かがそれを必要とするときにどこで見つけられるのかを理解しなければなりません.手順書を作成するには、特定のプロセスに含まれるステップを明確に理解する必要があります。会社が成長するにつれて、新しい手順が必要になります。手順書は、手順書のライブラリと見なすこともできます。. このマニュアルには、新しい操作手順のモデルとして使用できる手順の例が記載されています。組織のすべての従業員は、会社の方針および手順について教育を受けていなければなりません。彼らは常に手順書にすぐにアクセスできるようにするべきです。.索引1何に使うの??2作り方?2.1セントラルプロセスを定義する2.2紹介文を書く 2.3各プロセスのフローチャートを作成する2.4手順を他の人に読んでもらう2.5チェックリストとフォームを作成する2.6手順書に統合する3例4参考文献 それは何のためですか??よく書かれた手順書の使用により、会社はより効果的に新入社員の訓練を促進することができます.トレーニングを超えて、手順書は現在使用されているチームメンバーに最も使用頻度の低い手順を習得するためのリソースを提供し、それらが正しい形式で実行されることを保証し、品質管理を維持します。. 従業員は彼らに何が期待されているのか理解しなければなりません。監督当局は、ビジネスプロセスを管理するための手順書を必要としています。規格を文書化することによって、成長、品質および顧客満足にとって重要なことが伝達されています.機能分野に影響を与える方針と手順を通して、第一線の労働者は効果的で時間を節約する決定をする権限を与えられます.効果的な手順書は部門間のコミュニケーションのための適切な方法を提供し、不必要な監督の関与を必要とせずにスタッフが日々のビジネス問題を解決するために一緒に働くことを可能にします.手順書の目的は、最低限のコストで最短時間でサービスを実施するか製品を製造するために、会社のコミュニケーションの方法と手段の両方を反映するように異なる内容を整理することです。.仕事の満足度と従業員の高いモチベーションを維持するという追加の利点があります.作り方?手順書を作成する前に、方針、中央プロセスおよび手順の違いを理解することが重要です。.- ポリシーは、長期的な目標を追求してその行動を指示し制限するために組織の指導者によって策定および適用された一連の基本原則および関連するガイドラインです。.- 基本的なプロセスは、相互に依存してリンクされた手順のシーケンスです。各手順では、入力を製品に変換するために1つ以上のリソース(従業員の時間、エネルギー、機械、お金)を消費します。これらの結果は、既知の目標または最終結果に達するまで、次の段階への入力として機能します。.- 手順とは、タスクを正しく指定するために同じ順序で実行する必要があるステップ(明確に定義された開始点と終了点を含む)によって定義された一連の活動または一連のアクションのことです。.セントラルプロセスを定義する会社が持っているすべての中心的なプロセスは熟考されなければなりません。それは、どの手順を手順書に記述しマッピングするかを定義し、含まれるべきすべての手順の要約を作成することから始まります。.各プロセスが配置されていない可能性がありますが、最も基本的で重要なものを確立することが重要です。たとえば、レストランでは特定の料理の作り方に関する中心的なプロセスを定義できますが、レストランの清掃プロセスも重要です。.対応付けが必要なコアプロセスのリストを作成して、マッピング後にそれぞれを手順書に統合できるようにする必要があります。あなたがマニュアルを書き始めるときあなたがタスクのどれも残していないのを確実にするために計画はガイドとして機能するでしょう.紹介を書く マニュアルに含まれているもの、マニュアルを使用する人に直接書かれているもの、マニュアルを使用するときに読者が期待できること、およびマニュアルを使用するための最善の方法(つまり「最初から最後まで読む」)の簡単な説明「または」「必要に応じて手順を探すための参照として使用する」.各工程のフローチャートを作成する各プロセスは、それを完了するために必要なステップまたはタスクによって定義されています。ステップが省略された場合、それは注文を失うまたは遅らせる、あるいは不完全な最終製品を持つことを意味する可能性があります。フローチャートを確立することはワークフローを定義することです.マニュアルを完成させるには、一度に一つのプロセスから始める必要があります。最初のスキーマプロセスから始めましょう。プロセスを完了するために必要なステップが説明されている、そして詳細が返され、詳細が各ステップのために書かれる.各ステップが明確かつ簡潔であることを確認する必要があります。各ステップは、誰かが指示に従うために十分な詳細を提供するべきです.たとえば、販売プロセスの手順がインターネット上の要件によって作成されているとします。最初に、電話、Eメールまたはテキストメッセージによって情報を要求した後に、潜在的な顧客が最初にどのように連絡されるかについてのフローチャートが作成されます。.見込み客に最初に連絡できなかった場合は、各連絡先に固有のスクリプトを使用して、営業チームがフォローアップした回数が計算されます。. クライアントに連絡したときに、クライアントが製品を購入したのか、待機することを決定したのかに応じて、一連のフォローアップとともに、異なるスクリプトが割り当てられます。.それを読むために他の人に手順を渡します同僚やあなたが知っている誰かにそれを読んでもらい、それらが書かれているように指示に従うことは重要です。あなたが完了できなかったり理解できなかったステップがある場合、この人は貴重なコメントを提供できます。.プロシージャはコメントに基づいてデバッグされます。指示を書き直したり、編集したり、追加する必要があるかもしれません。.チェックリストとフォームを作成するどのようなプロセスでも、チームメンバーはフォームまたはチェックリストに従うほうが簡単です。そのため、マッピングされたプロセスに基づいて詳細なテンプレートを開発する必要があります。.クライアントが入力したときに特定の情報を収集する必要がある場合は、テンプレートに必要な情報がすべて揃っていることを確認する必要があります。.特にクライアントが彼らの前に座っているとき、チームメンバーが手順が示すことすべてを覚えていると仮定されるべきではありません。チェックリストとフォームは、フローチャートとプロセスのステップの付録として統合されるべきです。.手順書に統合するフローチャートが各プロセスに割り当てられ、すべてのサポート文書テンプレートが作成されると、それらは完全な手順書に統合されます。マニュアルは部署に基づいて構成されています.たとえば、手順書には、「販売」、「運用」、および「配賦」というセクションがあります。各セクションは、一般に各中央プロセスが製品の一般的な納入で実行される順序で、その部門の中央プロセスに分割されています。.「配布」セクションには、「注文を受ける」、「配達用に梱包する」、「配送する」、「フォローアップ」など、いくつかの主要なプロセスがあります。.手順書は目次で構成されており、各手順はタイトルの太字で明確に記載されています。.マニュアル名のついた表紙、目次、目次、導入順、手順順に記載されています. チームメンバーが自分の部署で適切な手順を見つけやすくするために、チームメンバーがマニュアルを簡単に確認できるようにタブを配置することもできます。.最後にコピーが作成され配布されます。継続的なフィードバックを奨励し、必要に応じてマニュアルを更新する必要があります。方針と手順を使用して、各機能場所の指定された領域で利用可能なマニュアルがあるべきです.例-特定の方法でハンバーガーを調理するためのマニュアル.-火災、地震または自然災害が発生した場合の対処方法に関するマニュアル.-顧客の苦情または積極的な顧客に対応して行動する方法に関するマニュアル.-人事選択プロセスを実行するためのマニュアル.-レストランで働く方法を知るためのマニュアル.参考文献Kimberlee Leonard(2017)。標準操作手順書への書き込み方法中小企業 - クロン。...