行政と財政 - ページ 24
顧客サービスの質、重要性、情報源および原則
の カスタマーサービスの品質 それは、会社のサービスが彼らの期待をどの程度満たしているかについてのクライアントの認識として定義することができます。提供されるサービスと、それらが生み出すのに役立つ期待の両方が、品質の重要な側面です。.企業はクライアントなしでは存在しません。クライアントのニーズに注意を向けることはそれらを維持するための鍵です。優れたカスタマーサービスを提供するためには、カスタマーサービスの文化を組織全体に浸透させる必要があります。. 満足のいく顧客がビジネスの成功につながっていることを全従業員が理解したら、彼らは率先して優れた顧客経験を創造するでしょう。.顧客サービスの質は、良い、悪い、そして無関心な企業の間の重要な差別化要因です。質の高い顧客サービスは顧客を元の状態に戻し、貧弱なサービスは顧客を競争相手から追い出し、友人、家族、同僚を連れて行きます。.索引1重要性1.1競争上の優位性1.2クライアントは欲しいものを言う2情報源2.1顧客の期待2.2ミッション、ビジョン、そして価値2.3関係者3サービスにおける品質の原則3.1既存の顧客を維持するよりも新しい顧客のコストを引き付ける3.2顧客ニーズを満足させる3.3カスタマーサービスは一貫している必要があります3.4従業員はまた顧客です3.5すべての通信チャネルを開く3.6人々は常に良い顧客サービスを期待しています4参考文献意義顧客サービスで品質を受け取ったという認識は、意思決定プロセスにおいて重要です。消費者は思い出に残るショッピング体験をしたい、このショッピング体験の最も重要な側面は彼らのサービスの認識です.組織がクライアントに質の高いサービスを提供していない場合、そのクライアントが組織のスポンサーとして継続する可能性は非常に低いです。顧客は、自分が快適に感じる場所、および提供されるサービスが最高品質である場所で購入します。.顧客がお金を使うとき、彼らは彼らが知っているそして彼らと前向きなパートナーシップを持っているビジネスに戻る可能性があります。したがって、質の高い顧客サービスは、顧客の定着率と直接関係しています。. 競争上の優位性中小企業は、量と幅広い製品の選択に基づいてより安い価格を提供できる大規模な組織と比較して、顧客に価値を提供する機会が少なくなります。.顧客が小売業者との継続的な関係、または創造的なショッピング体験を求めている場合、高品質のサービスは中小企業にとって競争上の優位性となります。.クライアントは欲しいものを言う高品質のサービスを通じて顧客との積極的な関係を築くことは会社にとって利益となります。そのようにしてあなたは最良のタイプの市場調査にアクセスすることができます。.顧客に耳を傾けることは、競合他社に有利になるように会社を離れる前に、顧客または製品を満足させるために製品またはサービスを改善する機会を提供します。.幸せな顧客は彼らの経験を友人や同僚と共有します。.情報源クライアントの期待サービスでは、製造業とは異なり、具体的な製品はありません。したがって、この文脈で品質にアプローチする方法はたくさんあります.顧客サービスの品質基準を定義するための基礎となるのは、顧客の期待です。.ミッション、ビジョン、そして価値観それぞれの組織はそれぞれ個性があります。これは品質基準に反映されなければならない.金融サービス会社Northwestern Mutualは、セキュリティと安定性のブランドを開発しました。このイメージにマッチする効果的なプロフェッショナリズムは彼らのサービスの不可欠な部分です。.一方、プリントオンデマンド企業であるMoo.comは、あなたのチームが情熱的で魅力的で野心的なチームになることを奨励しています。.彼のモットーは「あなたが満足するまで私たちは幸せではない」です。彼らの品質基準は、彼らの名前のように、他の会社のサービスよりももっと陽気なサービスにつながります。.どちらの例でも、品質標準によってこれらの組織のブランドに適した効果的なサービスが作成されます。.利害関係者従業員、株主、供給業者、政府、協会、そして地域社会は会社の利害関係者です。これらの情報源は確立される必要があるであろう品質基準の多くを形作る.たとえば、観光セクターの評価元では、ホテルは通常5つ星までと評価されています。フォーブスガイドはその評価の一部として800以上の標準を使用します.5つ星の評価を得るには、到着したゲストを60秒以内に歓迎して支援し、30秒以上電話をかけ続けるべきではありません。. 評価はホテルの商品化に大きな影響を与えるので、その品質基準はこれらの要求と適切なレベルのサービスとの整合性を反映しなければなりません。.サービスの品質の原則既存の顧客を維持するよりも多くの費用を新規顧客に引き付ける満足している顧客は、より長く会社に滞在し、より多くを費やし、そして関係を深めることができます。.たとえば、クレジットカードに満足している顧客は、会社の他の金融サービスに加入することができます。.テレビでの広告キャンペーンや他の洗練された高価な方法で新しい顧客を引き付けるのと比べて、これは簡単な販売です。.顧客ニーズを満足させる顧客のニーズを理解するためには、彼らの声に耳を傾け、それに応じて行動するべきです。.クライアントに聞くことは、提案フォームや満足度調査など、さまざまな方法で行うことができます。.顧客サービスは一貫している必要がありますクライアントが高価な美容院を訪れ、温かいおもてなし、飲み物、そして素晴らしいヘアカットを受けたとしましょう。. 後で、彼は町を出て、同じ理髪チェーンを訪ねますが、友好的な歓迎、飲み物、または大きな散髪を受けません。.おそらく、その顧客は満足しておらず、そのチェーンを再び使用することはありません。なぜなら、彼は同じ顧客サービスを受けていないからです。.従業員もクライアントです顧客および社内サプライヤとの関係を改善することで、納期の短縮、品質の向上、コミュニケーションの向上を図り、外部の顧客により良いサービスを提供するのに役立ちます。.すべての通信チャネルを開くクライアントは、電話、ファックス、電子メールなど、さまざまな方法で会社とのコミュニケーションを望んでいます。クライアントは、これらすべての通信チャネルが常に開いていることを期待しています。.クライアントに効果的なサービスを提供するために必要な情報を従業員に提供する統合ソリューションが必要となるため、これは難題です。.人々は常に良い顧客サービスを期待しています通常の日には、電車は時間通りに到着すると予想され、コーヒーは暑くて素早く配達され、そして同僚はチームとして働いています。.期待に応えられないと人々は不満を感じ、生活のより多くの分野でより質の高いサービスを求めています。.参考文献ブラッドクリーブランド（2017）。カスタマーサービスにおける品質の定義Icmi撮影元：icmi.com.キャサリン・ラヴァリング（2018）職場における質の高い顧客サービスの重要性仕事 - クロン。撮影場所：work.chron.com.私たちの残りのための管理（2018）。 9質の高いカスタマーサービスの原則。撮影者：mftrou.com.スティーブンマクドナルド（2018年）。優れたカスタマーサービスを提供するための5つの方法スーパーオフィス撮影者：superoffice.com.Randall Bullard（2018）。カスタマーサービスの品質が重要なのはなぜですか？流暢な撮影者：bizfluent.com.
一般資金の機能、方針および管理
の 一般箱 それは預金と銀行引き出しを含む領収書と現金支払いのすべての取引が格納される補助的な本です。会社の現金に関する情報のメインストアです.会社は、一般現金を2つのセグメントに分けます。営業支出や買掛金など、すべての現金支払いが記録されている現金支払仕訳帳と、すべての現金収入が記録されている現金回収仕訳帳です。現金販売や売掛金など. 会社は一般会計係を使用して、会社を通過するさまざまな領収書および現金支払いを追跡します。.ゼネラルファンドの情報は定期的に総勘定元帳に記録されます。本の情報が正しいことを確認するために、定期的に銀行の照合を通じて銀行の記録と比較されます。.それが正しくない場合、銀行の情報に従って一般資金を投入するための調整入力が行われる。.索引1一般キャッシャーの機能1.1会計記録2つの方針2.1受け取ったお金と支払いのお金を分けておく2.2受け取ったお金の受け取りをする2.3支払ったお金の領収書を入手する2.4銀行に現金を預ける2.5現金を受け取る手続き2.6現金取引を最小限にする3管理3.1情報プロセス3.2取引記録4参考文献一般基金の機能あらゆる事業の経済活動は、現金および現金同等物の定期的な出入りを伴います。一般資金は、企業の指導者が、ある時点でビジネスにどれだけのお金があるかを判断するのに役立ちます。.この情報を使用して、会社は貸し手にキャッシュフローの状態を示すことができ、したがって、それが効果的に競争上の課題に直面していることを確認できます.キャッシュフローは、会社が投資、運営および財務活動に費やすお金に焦点を合わせています. 多数の現金の借方および貸方の取引を処理する会社では、一般会計担当者が会社の元帳の別の現金口座を置き換えます。.現金の支払いと領収書が少ない会社は一般的な現金を必要とせず、1つの現金口座のみを使用することを選択できます。.会計記録一般ボックスは、領収書と現金の支払いを記録するために使用されます。補助書のように機能します.現金受領および支払に関連するエントリは、まず一般金銭登録簿に記録され、次に対応する総勘定元帳勘定に転記されます。.さらに、一般現金は元帳の現金勘定の代わりになります。一般ボックスが適切に管理されていれば、元帳で現金口座を開設する必要はありません。.会社が現金口座の代わりに一般的なレジ係を使用して取引を記録できる理由はたくさんあります。.- 毎日の現金残高は簡単にアクセスできます.- 検証を通じてエラーを簡単に検出できます.- 残高は毎日チェックされるため、チケットは常に更新されます。.ポリシービジネスの文脈では、正確な報告を促進し資産の盗難を防止するために、安全な現金政策、特に一般会計係の小切手に関連するものが採用されています。.受け取ったお金と支払いのお金を分けておくあなたは受け取ったお金を小額の現金に入れてはいけません。会計記録に誤りや混乱を引き起こすでしょう.会社に入るすべてのお金はそれが再び支払われる前に銀行に迅速に預けられ、記録に記入されなければならない。そうでなければ、現金残高を調整するときに混乱を招く可能性があります。.受け取ったお金の領収書を渡す領収書を適切に発行することで、誰かが現金を預けるのではなく現金をポケットに入れるという会社の保護に役立ちます。領収書は重複して前もって番号を付けなければなりません.支払ったお金の領収書を入手する時々、それは領収書を得ることが可能ではないかもしれません。たとえば、市場で商品を購入するとき.この場合、各取引の費用は金額を忘れないようにすぐに記録されなければなりません。その後、それらを承認するためにマネージャの現金領収書に転送することができます。. 銀行に現金を預けるオフィスでお金を稼ぐのは魅力的です。このようにして詐欺が始まることが多い.現金は銀行に迅速に預けなければなりません。せいぜい、領収書から3日以内.現金を受け取る手続きお金を扱う人を守るために、金庫、封筒、その他のお金を開くときには常に2人の人がいるべきです。二人とも現金を数え、領収書にも署名しなければなりません。.現金取引を最小限に抑える箱は他の方法が不可能であるときだけ支払いをするのに使用されるべきです。理想は、小切手または銀行振込で請求書を支払うようにサプライヤのアカウントを設定することです。.小切手で支払うことの利点は、一連の追加レコードが銀行取引明細書の形式で生成されることです。さらに、権限のある人だけが支払いを行うことが保証されているため、盗難や詐欺の可能性が減少します。.管理一般的な現金は、多くの取引がある場合、通常、現金領収書仕訳帳と現金支出仕訳帳に分割されます。.現金に関連する取引量が少ない中小企業では、すべての現金取引は単一の一般的なレジに記録されます。.情報処理プロセス現金取引は、流動性レポートで終わる前にさまざまな段階を経ます。一般に、現金の入出金は、現金口座への引き落としと貸方記入によって記録されます。.たとえば、顧客請求は現金勘定に借方転記され、売掛金勘定科目に貸方記入されます。一般ボックスの情報は、取引の検索を容易にするために時系列で入力されます。. それから、キャッシュインフローは試算表に入ります。これは、会計士が貸方の合計が借方の合計と等しいことを確認するのに役立ちます。.財務報告プロセスの3番目のステップは、企業の貸借対照表に現金を開示することにつながります.取引記録一般現金の最初のエントリは、会計期間の期首の期首残高です。各エントリには、日付、経費または領収書に関するメモ、および取引の合計金額が含まれている必要があります。.一般現金取引も、総勘定元帳内の対応する勘定または有価証券に振り替える必要があります。.たとえば、提供されたサービスに対して現金で受け取った支払いは、総勘定元帳の[資産]セクションに表示されます。.消耗品およびその他の事業材料の現金支出は支出として表示されます。.会社は一般基金を金融機関から受け取った毎月の銀行口座明細書と調整し、基金の不一致を考慮に入れなければなりません。.参考文献ウィルケントン（2019）。キャッシュブックInvestopedia撮影元：investopedia.com.管理会計（2018年）現金簿とは何ですか？経歴：accountingformanagement.org.Ashley Adams-Mott（2019）。現金出納帳と元帳とは何ですか？スモールビジネス - Chron.com撮影元：smallbusiness.chron.com.スティーブンブラッグ（2018）。キャッシュブック会計ツール撮影元：accountingtools.com.マーキスコディア（2017）。会計における現金簿の重要性流暢な撮影者：bizfluent.com.Humentum（2019）。現金を管理するためのトップのヒント。撮影元：humentum.org.
ポーターバリューチェーン活動、それが果たすものと分析
の ポーターバリューチェーン 市場にとって価値のある製品やサービスを提供するために、原材料の取得から特定の業界で活動している会社によって実行される一連の活動です。.Porterは、企業がすべての活動を調査し、それらがどのように関連しているかを調べるために使用できる汎用のバリューチェーンを提案しました。企業がいかに価値を創造するかを理解し、さらに価値を付加する方法を模索することは、競争戦略を開発するための基本的な要素です. マイケルポーターは彼の有名な本でそれを分析しました 競争上の優位性, 1985年に出版され、そこで彼は初めてバリューチェーンの概念を紹介しました。バリューチェーンの考え方は、組織のプロセスビジョンに基づいています。生産会社やサービス会社をシステムと見なすことができるということです.このシステムはサブシステムで構成されており、各サブシステムには入力材料、変換プロセス、および出荷製品があります。投入原材料、加工プロセス、出産品には資源の獲得と消費が含まれます：お金、労働力、資材、設備、建物、土地、行政、管理.製品は順番に一連の活動を通過し、各活動の結果として製品は価値を得ています。一連の活動により、すべての活動の集計値の合計よりも製品の付加価値が高くなります。. 組織が生み出す価値が高ければ高いほど、それはより多くの利益を生み出すことができます。そして、より多くの価値を顧客に提供することによって、競争上の優位性が生まれます。.索引1アクティビティ1.1主な活動1.2支援活動2それは何のために使われていますか？?2.1バリューシステム2.2他のモデルと一緒に使用する3バリューチェーンの分析3.1ステップ1：各活動のサブ活動を確立する3.2ステップ2：各支援活動の副活動を特定する3.3ステップ3：リンクを特定する3.4ステップ4：価値を高める機会を探す4参考文献 アクティビティPorterのバリューチェーンの強みは、部署や経費の種類を観察するのではなく、クライアントを中心にシステムとインプットを完成品に変換する方法に焦点を当てていることです。.このアプローチを使って、Porterはすべての企業に共通の一連の活動を詳細にまとめ、それらを主な活動と支援に分けました。. 企業はこれらの中核的な活動と支援活動を「ビルディングブロック」として使用して、価値ある製品やサービスを生み出しています。.主な活動それらは、製品またはサービスの製造、販売、保守、およびサポートに直接関係しています。それらは以下から構成されます。エントリー物流それらはすべて、原材料の受け取り、保管、および内部流通に関連するプロセスです。サプライヤーとの関係は、ここで価値を創造するための重要な要素です。.操作原材料を製品に変えて顧客に販売する変換活動です。ここで、オペレーティングシステムは価値を創造します.出荷ロジスティクスこれらの活動は、製品またはサービスを顧客に提供する活動です。それらは、収集、保管、流通システムなどの要素であり、組織の内部または外部にあります。.マーケティングと販売これらは、競合他社からではなく会社から顧客に購入するよう説得するために使用されるプロセスです。ここでは、会社によって提供される利点とそれがそれらをいかにうまく伝えているかという価値の源泉です。.サービス購入後の顧客にとって製品の価値を維持することに関する活動.支援活動彼らは主な活動を支援します。各支援活動は、異なる主要活動で機能を実行することができます。. たとえば、購買は、特定の活動を使用してオペレーションをサポートしますが、他の活動を使用したマーケティングおよび販売もサポートします。.買い物これが、会社が運営に必要なリソースを得るために行うことです。それは供給者を見つけることと最高の価格を交渉することを含みます.人事管理これは、会社がどのようにして労働者を採用、雇用、訓練、やる気にさせ、報酬を与え、そして保持するかということです。人々は重要な価値の源です。企業は優れた人事慣行により明確な競争優位性を生み出すことができます。.技術開発それは情報の管理と処理、そして会社の知識ベースの保護に関連しています。.価値創造の源泉は、情報技術のコストを最小限に抑え、技術の進歩に追いついて、そして技術的な卓越性の世話をする.金融インフラそれらは会社の支援システムとそれがその日常業務を維持することを可能にする機能です。経理、法務および一般管理は、企業が利益のために使用できる必要なインフラストラクチャの例です。.それは何のためですか？?バリューチェーンの活動がどのように実行されるかによって、そのコストが決定され、収益に影響が及びます。このツールは、企業の価値の源泉を理解するのに役立ちます。.バリューチェーンアプローチは戦略的計画のための強力な分析ツールとして経営の最前線にすぐに移動しました.バリューチェーンの概念は、サプライチェーンと完全流通ネットワークの両方に適用できます。最終顧客に製品の組み合わせを提供することは、それぞれが独自のバリューチェーンを管理するさまざまな経済的要因を動員するでしょう。.このアプローチは、企業が競合他社のデータを公開している場合に評価するための優れた代替手段にもなります。. たとえば、問題の会社は既知の業界と比較されます。川下企業との有用な相関関係を築くことで、その価値をよりよく理解することができます。.バリューシステムこれらのローカルバリューチェーンの業界全体での同期化された相互作用は、時にグローバル規模の拡張バリューチェーンを生み出します。 Porterはこの相互に関連し合ったバリューチェーンシステムを「バリューシステム」と呼んでいます。. バリューシステムには、会社のサプライヤ、会社の所有者、流通チャネル、および会社のバイヤーのバリューチェーンが含まれます。.チェーンに沿って生み出された価値を捉えることは、多くの経営戦略家によって採用された新しいアプローチです。たとえば、製造業者は、輸送コストを最小限に抑えるために、部品サプライヤをその組立工場の近くに配置することを要求する場合があります。.バリューチェーンに沿って流れる昇順および降順の情報を活用することで、企業は仲介者を迂回し、新しいビジネスモデルを作成し、またはバリューシステムの改善を図ることができます。.他のモデルと併用価値が分析され、会社の貢献部分が特定されたら、他のモデルをバリューチェーンと共に使用して、これらの分野をどのように改善できるかを評価できます。.たとえば、アクティビティ「アウトバウンドロジスティクス」内でSWOT分析を使用して、自分の長所と短所が何か、その分野を改善するためにどのような機会があるかを理解したり、重要な要素になる可能性があるものに対する脅威を特定できます配送システムの価値.同様に、他のモデルを使用して、パフォーマンス、リスク、市場潜在力、環境廃棄物などを評価することができます。.バリューチェーンの分析この分析はシステムと活動を相互にリンクさせ、これがコストと利益に与える影響を示しています。組織内の価値と損失の原因がどこにあるのかを明確にします。.分析モデルとしてバリューチェーンを使用する場合は、実行する必要がある4つの基本手順があります。.ステップ1：各活動のサブ活動を確立するそれはどの定義された副活動が各主活動に対して価値を生み出すかを決定する。副活動には3つの異なるタイプがあります。直接の副活動はそれ自体で価値を生み出す。たとえば、書籍出版社のマーケティングおよび販売のサブアクティビティでは、直接のサブアクティビティには書店への電話、広告のオンライン販売などが含まれます。.間接副次作用は、直接副次作用が問題なく機能することを可能にします。書籍出版社のマーケティングおよび販売のサブアクティビティでは、間接的なサブアクティビティにセールスチームの管理と顧客レコードの管理が含まれます。.品質を保証するための副活動は、直接的および間接的な副活動の両方が必要な基準を満たすことを確実にします. 書籍出版社のマーケティングと販売のサブアクティビティでは、これは校正と広告編集になります。. ステップ2：各支援活動の副活動を特定する各支援活動の各主要活動に価値を生み出す副活動が決定される.たとえば、人事管理がオペレーション、参入物流、マーケティングおよび販売などにどのように価値を付加するかを検討します。ステップ1と同様に、間接的、直接的、そして質的なサブアクティビティが求められます。.次に、企業のインフラストラクチャにおけるさまざまな価値創造サブアクティビティが特定されます。これらは一般的に、それぞれの主な活動に固有のものではなく、機能間の性質のものとなるでしょう.ステップ3：リンクを特定する識別された価値サブアクティビティ間のリンクが見つかります。リンクはバリューチェーンボックス内で競争優位性を高めるための鍵ですが、時間がかかります.例として、販売チームのトレーニング（人事サブエリア）と販売量のリンクがあります。注文の配達時間と彼らの出荷を待っている欲求不満な顧客からの電話の間に別のリンクがあります.ステップ4：価値を高める機会を探す識別されたサブアクティビティとリンクのそれぞれがレビューされ、クライアントに提供される価値が最大限になるようにそれらをどのように最適化することができるか.これらは、最終的には顧客基盤の拡大、競争上の優位性、および収益性の向上に貢献できる、量的および質的な下位活動です。.参考文献マインドツール（2018）。組織内で価値がどのように生み出されるかを理解する、Porterのバリューチェーン。撮影者：mindtools.com.IfM管理テクノロジーポリシー（2016）ポーターのバリューチェーン撮影元：ifm.eng.cam.ac.uk.ウィキペディア、フリー百科事典（2018）。バリューチェーン撮影元：en.wikipedia.org.Hitesh Bhasin（2017）。ポーターのバリューチェーン - ポーターのバリューチェーン。マーケティング91。撮影地：marketing91.com.Van Vliet（2010）。ポーターのバリューチェーン分析ToolsHero。撮影者：toolshero.com.
サプライチェーンの歴史、特徴、プロセス、要素
一 サプライチェーン サプライヤからクライアントへの製品またはサービスの動員に関連する人、組織、活動、リソース、および情報のシステムです。.これは、特定の製品を生産および流通させるために、会社とそのサプライヤの間に構築されたネットワークです。理論的には、サプライチェーンは需要と供給を一致させ、最小の在庫で一致させようとします。. サプライチェーンが最適化されると、生産サイクルが早くなり、コストが下がるため、サプライチェーンの管理は重要なプロセスです。.サプライチェーン管理には、調達および取得、変換に関連するすべての活動の計画と管理の両方が含まれます。同様に、マーケティング、販売、製品デザイン、財務および情報システム間のプロセスと活動の調整を促進します。.また、チェーンパートナーとのコラボレーションと調整も含まれます。これらは、顧客、サプライヤ、仲介者、および外部サービスプロバイダです。.これは、統合的な機能であり、主要な商業機能と企業内およびそれらの間の、統合的で高性能なビジネスモデルを結び付けるという主な責任を担っています。.索引1主な目的2歴史2.1ホーム2.2最初の年2.3大多数の年齢2.4技術革命 3つの特徴3.1データの積極的な利用3.2在庫の最適化3.3柔軟性3.4迅速なコンプライアンス3.5適合性と可視性4つのプロセス4.1運用参照モデル5つの要素5.1統合5.2操作5.3ショッピング5.4配布6実例6.1デフレと効率 7参考文献主な目的サプライチェーンマネジメントの主な目的は、流通能力、在庫、および労働力を含むリソースの最も効率的な使用を通じて顧客の需要を満たすことです。.サプライチェーンマネジメントの背景にある基本的な考え方は、企業や企業が市場の変動や生産能力に関する情報を交換することによってサプライチェーンに参加することです。.ある企業に関連するすべての情報にアクセスできる場合、サプライチェーンの各企業は、地域の利益に基づいて最適化するのではなく、チェーン全体を最適化することができます。.これは、グローバルな生産と流通におけるより良い計画につながり、コストを削減し、より魅力的な最終製品を提供し、より良い売上と関係する企業のためのより良い全体的な結果を生み出すことができます。これは垂直統合の一形態です.歴史ホームオペレーションズ・リサーチの開始、そして産業工学は、物流から始まりました.書いた産業工学の創設者であるFrederick Taylor 科学的管理の原則 1911年に、彼は彼の仕事の手動ローディングプロセスを改善することに集中しました.分析的価値を持つオペレーションズリサーチは第二次世界大戦中に始まった。 1940年代に軍事物流業務ソリューションを探しています. 最初の年パレット昇降プラットフォームの機械化は、1940年と1950年頃の物流研究の焦点であり、より多くの保管スペースと流通が得られました。.単体積荷およびパレットの使用の概念は普及し、1950年には一貫輸送コンテナの使用、ボート、列車およびトラックによるそれらの輸送を通じた輸送管理にまで及んだ。これがサプライチェーンのグローバル化の舞台となりました.1963年、全国物流管理評議会がこの分野のリーダーとなり、特に60〜70年代のコンピュータサイエンスの出現とその結果としてのパラダイムシフトのために、多くの研究と訓練を行ってきました。.過半数の年齢1980年代には、「サプライチェーン管理」という用語は、エンドユーザーから元のサプライヤーまで、主要なビジネスプロセスを統合する必要性を表すために開発されました。.1980年代の重要な物流トレンドは、企業の利益にとって絶対に重要であるという評判でした。.1985年に、物流管理の全国評議会は規律の進化を反映するために物流管理委員会になりました.技術革命 1990年代、物流ブームの間に経営資源計画システムが作られました。それらは70年代と80年代の資材所要量計画システムの成功の後に来ました.ERPソフトウェアは、ロジスティクスコンポーネントの計画と統合のニーズを特定しました。グローバル化した製造業、そして1990年代半ばの中国での製造業の成長により、「サプライチェーン」という用語が普及しました。.特徴データの積極的な利用インターネット上の情報の洪水とそのアプリケーションで、データはサプライチェーンの重要な側面であることが証明されています.サプライチェーンマネージャは、このデータを使用して非効率性を特定し、ソリューション提案を作成し、それらのソリューションを実装することができます。それらはまた、在庫ニーズに対する検証可能な予測を作成するためにも適用され得る。.在庫最適化特定の品目が多すぎる、または少なすぎると、サプライチェーンに悪影響を及ぼします。在庫最適化は必要な品目の正確な予測に基づいています.また、徹底的な評価と市場の急激な変化の迅速な特定も必要です。これは、サプライチェーンプロセスの製造、出荷、その他の側面に影響を与えます。.柔軟性世界経済が新たな新興市場とより密接に関連するようになるにつれて、サプライチェーン内のコーポレートアクターの数が増加します。現在のレートでどのようにしてより多くの注文が満たされるのでしょうか？これが柔軟性が重要になるところです.柔軟性とは、そうでなければそれに影響を与えるであろう、市場内の変化、政治情勢および他の出来事に適応するためのサプライチェーンの能力を指す。.迅速なコンプライアンス接続性の広範な増加は消費者に彼らの声の力を信じそして即時の満足を要求するように教えました.即時輸送はまだ発明されていませんが、代替案は注文をエラーなく迅速にそして最速の輸送方法で処理することです。.サプライチェーンは、競争上の優位性を獲得し、消費者に商品の出荷と追跡に関する詳細を提供するために、さまざまな輸送方法を組み合わせる必要があります。.適合性と可視性コンプライアンスとは、サプライチェーン組織に適用される現地法および国内法の順守を意味します。.エンドツーエンドの可視性は、他の人がサプライチェーンを見ることを可能にすることによって、すべての潜在的な問題を排除することができます。これは、サプライチェーンプロセスの自己評価と監視の形態に相当し、コンプライアンスの向上につながります。.プロセスサプライチェーンの活動には、天然資源、原材料、部品を最終製品に変換して最終顧客に届けることが含まれます。.典型的なサプライチェーンは、人間が原料を抽出することから始まります。. その後、最終的に消費者に届くまで、より小規模で地理的に離れた場所にある保管施設のいくつかの層に移動する前に、いくつかの生産リンク（たとえば、構成、組み立て、コンポーネントの統合）が含まれます。.したがって、サプライチェーンに見られる取引所の多くは、関心のある範囲内で収益を最大化しようとするさまざまな会社間のものです。ただし、サプライチェーン内の残りのプレーヤーについては、知識や関心がほとんどないかまったくない可能性があります。.操作参照モデルサプライチェーン運用参照モデル（ROCS）は、サプライチェーン管理における業界全体の標準的な診断ツールとして、サプライチェーン評議会によって開発および承認されたプロセス参照モデルです。.このモデルの使用には、会社のプロセスおよび目的の現状の分析、運用実績の定量化、および会社の実績と参照データとの比較が含まれます。.ROCSモデルは、非常に単純または非常に複雑なサプライチェーンを記述するために使用できます。それは6つの異なる管理プロセスに基づいています。計画する需要と供給のバランスをとり、供給、生産、納入の要件に最も適した行動方針を策定するプロセス. 出典計画的または実質的な需要を満たすために商品およびサービスを取得するプロセス.作る計画または実際の需要を満たすために製品を完成状態に変換するプロセス.届ける計画または実際の需要を満たすために完成品およびサービスを提供するプロセス。一般的には、注文管理、輸送管理、流通管理を含みます。.戻る何らかの理由で返品または返品された商品の受け取りに関連するプロセス。納入後、これらのプロセスはカスタマーサービスにまで及びます。.有効にするサプライチェーンの管理に関連するプロセス。これらのプロセスには、ビジネスルール、パフォーマンス、データ、リソース、施設、契約、サプライチェーンネットワークの管理、コンプライアンス管理、およびリスク管理の管理が含まれます。.要素サプライチェーンマネジメントの4つの要素は、すべての人の利益のためにまとまって機能しなければなりません。エンドカスタマーだけが報酬を集めるわけではありません。同じ従業員もそれらを集めます.統合それはサプライチェーンの頭脳そして中心と見なすことができます。サプライチェーンの統合を監督することは、残りのチェーン間のコミュニケーションを調整することを意味します。これは効果的でタイムリーな結果を生み出すでしょう.多くの場合、これは部門間のコミュニケーションを促進するために新しいソフトウェアまたは他の技術的手段を探索することを意味します。統合担当者は、品質を犠牲にすることなく、予定通りに予算内で問題が発生しないようにする責任があります。.操作サプライチェーン内のこのリンクは、会社の日常業務の詳細を調整します。会社の業績を計画して、すべてがうまく機能し、利益が最大化されるようにする.運用は会社の在庫を監視します。ビジネス予測を使用して、いつ、誰によって、どの供給が必要になるかを予測します。また、製品の有効性、マーケティング手法、およびエンドユーザーの成果を予測する方法も見つけます。.一般的に言えば、会社の全生産はオペレーションエリアによって監督されています.買い物この部門は、会社の製品を生成するために必要な材料またはその他の商品を入手します。購買はサプライヤとの関係を築き、必要な品目の品質と数量も特定します。.予算を見据えて買う人にとって、物事が会社にとって有益であることは非常に重要です。また、高品質基準に準拠.配給ビジネス製品はどのようにして必要な場所で終了するのでしょうか。分布はそれを調整します。小売業者、顧客、卸売業者間のコミュニケーションのロジスティクスは、サプライチェーンにおける流通部門の責任です。.これらのグループは出荷を認識し、製品を生産するために内部で必要なものだけでなく、製品が時間通りにそして良好な状態で最終顧客に届くことも知っているべきです。.実例分析「サプライチェーンへの感心」は、調査会社Supply Chain Insightsによって行われた改善とパフォーマンスに関する調査です。.このリストに載るためには、企業は改善を図りながら、指標において彼らのピアグループを凌駕しなければならない。.これを達成するのは難しいです。その結果、図に示されている26社のみが2015年のリストに含まれています。.より良いパフォーマンスを持つサプライチェーンは、しばしば彼らのピアグループの真ん中にサプライチェーンインデックスの値を持つでしょう。. 同業他社よりもパフォーマンスが低い企業は、すでに大幅な改善を行っている高性能企業よりもサプライチェーンの改善において大きな飛躍を遂げることができます。.その結果、サプライチェーンインデックスに対する彼らのスコアは、より良い結果を得た会社のスコアよりも高くなるかもしれません。より良いパフォーマンスのサプライチェーンは、より良いパフォーマンスと改善のバランスを取ります.優れた性能を維持するのは困難です。その結果、2年連続で調査対象企業のうち8社のみがリストに掲載されました。それらはアウディ、シスコシステムズ、イーストマンケミカル、EMC、ゼネラルミルズ、ABインベブ、インテル、ナイキです。.デフレと効率 サプライチェーンのより大きな効率と進化は、インフレを減らす上で重要な役割を果たします。.製品がAからBに出荷されると効率は上がりますが、輸送コストは下がります。これにより、顧客の最終コストが下がります。.多くの場合、デフレはマイナスと考えられますが、デフレが良好である数少ない例の1つはサプライチェーンの効率化です。.グローバル化が続くにつれて、サプライチェーンの効率はますます最適化されています。これは製品の価格を下げ続けるのに役立ちます.参考文献ウィキペディア、フリー百科事典（2018）。サプライチェーン業務の参照撮影元：en.wikipedia.org.ウィキペディア、フリー百科事典（2018）。サプライチェーン撮影元：en.wikipedia.org.Investopedia（2018）サプライチェーン撮影元：investopedia.com.フラッシュグローバル（2018年）。サプライチェーンマネジメントの歴史と進歩撮影者：flashglobal.com.Nicole LaMarco（2018）。サプライチェーンマネジメントの4つの要素は何ですか？スモールビジネス - クロン。撮影元：smallbusiness.chron.com.ロラチェチェレ（2018）。トップパフォーマンスのサプライチェーンの7つの特徴四半期ごとのサプライチェーン撮影元：supplychainquarterly.com.
会社の指揮系統の特徴、利点、例
の 会社の指揮系統 組織内に存在するさまざまなレベルのコマンドを指します。最高経営責任者（CEO）や会社の所有者など、最高のポジションから始めて、ラインワーカーに到達するまで道を歩きます。.各レベルのワーカーにスーパーバイザーを配置することで、指示が下がり、レポートが上がるように、一連の指揮命令を作成します。. 組織構造では、指揮系統とは、誰が回答しなければならないかを示す、組織の最下部から最上部までの、会社の報告関係の階層を指します。.指揮系統は責任を確立するだけでなく、会社の権限と意思決定力を確立します。.適切な指揮系統により、各部署、職務、およびタスクには、パフォーマンスに対する責任を担う人物が確実にいる.索引1特徴1.1 - 管理レベル1.2 - 監督にとって重要2長所と短所2.1 - 利点2.2 - デメリット3例3.1ケース会社ABC4参考文献特徴各企業にはそれぞれ異なる組織構造があり、それが指揮系統になります。会社の階層は、トップの社長から始まります。社長に続いて、社長に直接報告する副社長とトップマネジメントの従業員がいます.それから、部長や監督者がいて、上級幹部に知らせます。.最後に、ラインワーカーが到着し、それぞれのスーパーバイザーと部門マネージャーに報告します。指揮命令の連鎖があるとき、すべての従業員は会社の構造を認識します.-管理レベル上級管理職彼らは会社の全般的な業績と健康を担当し、組織全体を統制し監督します。それらは会社の目的、目的および使命を確立するものです. 上級管理職は、ほとんどの時間を計画と意思決定に費やし、絶えずチャンスと脅威を求めてビジネス環境を分析します。彼らの義務の中には：- 会社の目標と目的を設定する.- 外部環境をスキャンする.- 戦略的に計画し、決定を下す.中間管理彼らは、上級管理職によって確立された目的の達成、活動の開発および実施に責任を負っています。.彼らはライン管理者を監督し、彼らが提案された活動を正しく実行することを確実にします。彼らの義務の中には：- 上級管理職に通知する.- ライン管理者を監督する.- リソースを割り当てる.- 活動の設計、開発および実施.ライン管理者彼らは、従業員の監督と日常活動の調整を担当しています。彼らは彼らの従業員によって行われた仕事がその会社のために上級管理職が確立した計画と一致していることを確実にしなければならない。その職務のいくつかは以下のとおりです。-...
クライアントプロバイダチェーンの構成と例
の 得意先サプライチェーン それは、プロセスの受取人またはバイヤー（顧客）と、チケットを作成するかまたはそのプロセスの結果を提供する人（サプライヤー）との間に存在する関係として定義されます.この関係や連鎖の中で、会社が販売する商品やサービスに価値を付加するすべての活動が入ります。これらの製品やサービスはさまざまなフェーズを経ています。 入力 または決定的なものになるまでチケット アウトプット 顧客によって購入される最終製品またはサービスである、または出力.会社はサプライヤーと顧客の両方になることができるということを心に留めておく必要があります。それが商品化する製品またはサービスが、後にそれを最終消費者に販売するものである他の会社に向けられるならば、その関係においてそれはプロバイダーとして働くでしょう。. しかし、あなたの製品やサービスを作成するために他のものが必要な場合 入力, 原料として、あなたは他の会社からそれらを購入しなければなりません。他の関係では、彼はクライアントになり、彼が買う会社はプロバイダーになります.したがって、このチェーンは、2つの主な問題に関して顧客およびサプライヤと合意する必要があります。- 顧客のニーズに応じて合意される品質、コスト、および時間に関する結果.- プロセスの品質、ひいては問題となっている製品またはサービスの継続的な改善を達成するために、これらの行動は共同で実施されなければならない。.索引1クライアント - プロバイダーチェーンのプロセス1.1タイプ1.2プロセスの要素2パーティー2.1サプライヤー2.2お客様3例 4参考文献 クライアント - プロバイダーチェーンのプロセス上記に加えて、供給者と顧客の間の関係の主な目的の1つは、最終消費者が彼が完全に満足する商品またはサービスを受け取ることです。. この目的のために、品質の専門家である日本の化学者および事業管理者の石川薫は、1960年に顧客と供給業者の間の関係について10の品質原則を明言しました。1 - 購入者と供給者は、全プロセスの間、対応する品質管理を適用することに対して絶対的な責任があります。.2 -...
会社の構造、種類、実行方法の一般的なバランス
の 会社の貸借対照表 それは、ある時点での株主の資産、負債、および資本に情報を提供し、収益率を計算し、その資本構造を評価するための基礎を提供します。一瞬のうちに会社の財務状況、所有し、所有しているもの、そして株主によって投資された金額の写真を与える.貸借対照表は、一方で資産が、他方で負債と株主資本（資産=負債+純資産）のバランスが取られている次の式に調整されます。方程式がバランスが取れているかバランスが取れているため、バランスと呼ばれます。.これは直感的です。会社は、借金をすること（借金を想定）または投資家から受け取ること（株主資本を発行すること）のいずれかによって、所有するすべてのもの（資産）を支払う必要があります。. 貸借対照表は、損益計算書およびキャッシュフロー計算書とともに、あらゆる企業の財務諸表の礎石です。.索引1バランスシート構成1.1資産1.2負債1.3首都2種類2.1分類バランス 2.2一般的なサイズバランス2.3比較バランス2.4垂直バランス3一般的なバランスの作り方?3.1基本的な計算式を使う3.2貸借対照表のヘッダと日付を配置する 3.3資産セクションの準備3.4負債部の作成3.5資産と合計の計算4例5参考文献 貸借対照表の構造貸借対照表は、以下の要素で構成されています。資産資産は、会社が所有するすべての要素です。資産には、流動資産と非流動資産の2種類があります。.- 流動資産は、同社が取得した要素であり、1年以内に有効になります。流動資産は、現金、たな卸資産、売掛金および前払い保険とみなされます。.- 固定資産は、会社が所有する固定資産です。事務機器、建物の資産、土地、長期投資、株式および債券がこのカテゴリに入ります. 負債それらは会社がしなければならない支払いです。資産と同様に、流動負債と固定負債があります. - 流動負債は、貸借対照表日後12ヶ月以内に支払わなければならない支払義務を表しています。たとえば、仕入先への支払手形、未払賃金、未払法人税など.- 非流動負債は、会社が支払うべき年数が1年を超える金額です。たとえば、銀行の債務や借金などです。これらの負債は会社の資産の資金調達の源の1つです。.首都それは事業の株主が所有する部分です。資本はもう一つの資金源です。債務が会社の資産から差し引かれると、結果は資本になります。資本は、払込資本金と利益剰余金で構成されています。. - 払込資本金は、各株主がその株式に対して最初に支払った金額です。. - 利益剰余金とは、会社が株主に売却せず、代わりに自己投資した金額を指します。.タイプバランスにはいくつかの種類があります。最も一般的なものは次のとおりです。分類されたバランス アカウントのサブカテゴリに分類された会社の資産、負債、および資本に関する情報を表示します。. これは最も一般的な種類の貸借対照表表示であり、完全に読みやすい形式で多数の個別勘定を統合するのに適しています。. 会計士は、情報をより比較可能にするために、異なる期間中に同じ分類構造で貸借対照表情報を表示しなければなりません。.一般的なサイズバランス貸借対照表に含まれる標準的な情報だけでなく、同じ情報を総資産に対する割合（資産行の場合）または総負債および資本に対する割合として示す列も表示されます。さまざまなアカウントのサイズの相対的な変化を調べると便利です。.比較バランスこのフォーマットは、ある時点の複数の瞬間からの会社の資産、負債および資産に関する並行情報を表示します。. たとえば、比較貸借対照表は、過去3年間の各年度末の貸借対照表を表示できます。時間の経過とともに変化を強調することは有用です.垂直バランス貸借対照表の表示形式は、資産の明細項目で始まり、その後に負債の明細項目が続き、資本の明細項目で終わる、1桁の数字です。....
証明内容の構成、実行方法、および例における証明のバランス
の テストバランス またはチェックは、会社の総勘定元帳のすべてのアカウントの残高の金額が収集される会計報告です。借方残高はある列に、貸方残高は別の列に表示されます。これら2つの列の合計は同一でなければなりません.会社の会計システムの入力が数学的に正しいことを確認するために、会社は通常、報告される各期間の終わりに試算表を作成します。. 資産勘定および費用勘定は、試算表の借方欄に表示され、負債勘定、資本勘定および収益勘定は貸方列に表示されます。.それは定期的に実行されるべきです。これにより、問題が発生したらすぐにすばやく特定して修正できます。試算表の準備は、会社の請求サイクルにリンクされている必要があります。.索引1試算表とは何ですか？?1.1内部報告1.2トライアルバランスの目的2どうやって2.1検出できないエラー3例3.1制限 4参考文献試算表とは?企業向けの試算表の作成は、複式会計システムで発生した数学的な誤りを検出するのに役立ちます。.借方の合計が貸方の合計と等しい場合、テストのバランスはバランスが取れていると考えられ、会計帳簿に数学的な誤りがあってはいけません。. ただし、これは会社の会計システムにエラーがないことを意味するのではありません。たとえば、誤って分類された、または単にシステムから失われた取引は、試算表では検出されない重要な会計上の誤りである可能性があります。.内部報告試算表は財務諸表ではありません。これは主にマニュアル会計システムで役立つ内部報告書です。試算表が「均衡」していない場合、これはジャーナルと試算表の間のどこかにエラーがあることを示します。.多くの場合、差異の原因は、口座の残高の計算、貸方としての借方金額の計上（またはその逆）、テスト残高の転記または準備時に金額の範囲内で数字を入力するときのエラーです。等.すべての会計エントリが完全に記録され、総勘定元帳からのすべての残高が正確に抽出された場合、試算残高に表示される借方残高の合計は、すべての貸方残高の合計と等しくなければなりません。.お試しバランスの目的- 財務諸表を作成する最初のフェーズです。会計士が財務諸表を作成するためのプラットフォームとして使用する作業手段です。.- 入力された各借方簿に対して、二重入力会計の概念に従って、対応する貸方レコードも帳簿に入力されていることを保証します。.- 試算表の合計が一致しない場合は、財務諸表を作成する前に相違点を調べて解決することができます。.- 勘定残高が会計帳簿から正確に抽出されたことの保証.それはどうですか？試算表ワークシートでは、すべての借方の残高が左側の列を構成し、すべてのクレジットの残高が右側の列を構成し、2つの列の左端にアカウントの名前が配置されます。.勘定科目表で開かれているすべての勘定科目は、勘定科目コード別に一覧表示されます。.各元帳勘定の合計借方と貸方の一覧が作成されます。 4列の表があるはずです。列は次のとおりです。アカウントコード、アカウント名、借方、および貸方.各未処理会計アカウントについて、試算表が実行されている会計期間の借方と貸方が追加されます。合計は、各アカウントの対応する列に記録されます。借方と貸方が等しくない場合は、元帳勘定にエラーがあります。.テストバランスが不均衡であることがわかった場合、つまり借方と貸方が等しくない場合は、会計プロセスにエラーがあります。そのエラーを見つけて修正する必要があります. 検出できないエラーテスト貸借対照表にすべての総勘定元帳勘定とその残高を標準形式でリストした後、すべての借方と貸方の残高を別々に追加して、合計借方と合計貸方の間の平等性を実証します。.そのような統一性は、二重登録登録プロセスの間に誤って入力された違った借方および貸方がないことを確実にする。.ただし、テストバランスでは単純な数学的エラー以外の会計エラーを検出できません.借方と同額の貸方が誤った口座に入力された場合、または取引が記録されなかった場合、または借方と貸方で同時に補償エラーが発生した場合、試算表の残高と合計貸方の間の完全な残高.例これは、単純なテストバランスの例です。 上部に表示されているタイトルは、試算残高が準備された事業体の名前と会計期間の終わりを示しています。.勘定科目タイトルには、残高が抽出された会計帳簿の名前が表示されます。.資産および費用に関する残高は、左側の列（借方）に表示されます。一方、負債、収益、資本に関連するものは右欄（クレジット側）に表示されています。.すべての借方と貸方の残高の合計は、それぞれの列の下部に表示されます。.制限事項 試算表では、借方残高の合計が貸方残高の合計と一致することのみが確認されます。ただし、エラーが発生したにもかかわらず、試算表の合計が一致することがあります。.例としては、同等の貸方記入で補われる不正な借方記入があります。.同様に、試算表では、特定の取引がまったく記録されていないという証拠は得られません。この場合、取引の借方および貸方の側面は省略されます。これにより、テストバランスの合計が依然として一致するようになります。.参考文献ウィルケントン（2018）。トライアルバランスInvestopedia撮影元：investopedia.com.会計簡体字（2019）試算表とは撮影元：accounting-simplified.com.ハロルドアバーカンプ（2019）。試算表とは会計コーチ。撮影元：accountingcoach.com.ウィキペディア、フリー百科事典（2019）。お試しバランス撮影元：en.wikipedia.org.ローズマリーPeavler（2019）。試算表を準備する方法。バランススモールビジネス。撮影者：thebalancesmb.com.
